社区卫生站满意度研究--以石景山雍景四季小区为例.pdfVIP

理论前沿 2015 1 495 年第 期 · · 社区卫生站满意度研究 ——以石景山雍景四季小区为例 祎 肖 王 冷 刘 璐 李 婧 （北方工业大学建筑与艺术学院 北京石景山 100144） 【摘要】社区卫生保障体系是我国城镇 医疗服务，同时，患者对陈旧仪器的治疗 统中所处的尴尬地位，很难吸引有经验且 卫生保障体系的重要一环，更是落实全民 信任度不高，直接导致对社区医院医疗水 职业素质较高的医疗人才。 医疗保障体系的重要节点。北京市作为中 平的怀疑。社区医院、卫生站提供的服务 3.2 卫生站使用情况 国的特大城市，人口多，看病难一直是北 项目比较少。 调研按一周工作日（5 天）为基本单 京市民的重要生活问题。为了缓解大多数 2.2 社区医疗机构缺乏有经验的医疗人 位。调研结果表明 ：一周内看病总人数为 居民看病难的问题，北京市推出了 188 家 才 105 人，平均每天看病人数为 21 个人，其 社区卫生服务站，用来满足不同居住社区 社区医院、卫生站的医疗服务普遍质 中老人和妇女占主要部分。一天之中，有 就近看病和生活的需要，但是社区卫生服 量不高。社区卫生服务一般不分科室，主 9 位老人前来就医，约占当天就诊人员的 务站在使用上却似乎不能发挥基层卫生服 要由全科医生提供服务。我国全科医生的 42.95% ，妇女 7 人约占 33.3%，青年人 3 务的功能。本调研以北京城市某社区卫生 紧缺和不足，造成了社区医院、卫生站人 人约占 9.51%，少儿 3 人约占 9.51% 。 服务站为例，通过对该卫生服务站服务项 员素质偏低。根据国际标准，每名全科医 卫生站现有有 6 项基础服务项目和相 目、工作时间、服务范围、使用者满意度、 生可以为 2000——3000 人提供医疗服务。 应设备，各类服务项目均有人使用且设备 利用率等多方面的调研和数据分析，发现 按照国际最低标准测算，我国城市 5 亿人 状况良好。现有的仪器大多为较常规化的 当前社区卫生服务站存在的问题，同时对 口至少需要 16 万名全科医生。但是，目前 设备，比如血压计、听诊器、心电仪、体 未来社区卫生服务站的改进提出了策略和 我国全科医生不足 4000 人，无法满足居民 重秤、血糖仪等，药房的使用比较频繁。 方法。 对于基本医疗服务的需求。 作为主要的社区服务取药点，卫生站的药 【关键词】社区卫生服务站 ；利用率 ； 3. 案例分析 房发挥重要作用。同时设备使用大部分是 满意度 ；调查 为了分析居民对北京社区卫生服务站 免费，心电图和血糖需要单独付费，价格 本项目受北方工业大学大学生科技活 的满意情况，通过对建设年份、地理位置 也低于大医院。 动资助。 及社区卫生站投入使用的时间进行筛选， 卫生站共有 13 种功能房间，合计建筑 最终选取北京石景山区雍景四季小区为调 面积 320 ㎡。其中 10 种投入使用，3 种属 1. 引言 研对象。其地处北京西五环外，属石景山 于停滞状态。投入使用的是治疗室、中医 我国是