基于个人IT创新决策行为地IS效能研究.pdfVIP

334 中国信息系统研究：理论与实践 基于个人IT创新决策行为的IS效能研究木 白凤1方德英2 (1。河南科技大学经济与管理学院河南洛阳471003；2．北京联合大学商务学院北京100025) 摘要：本文在“组织引入信息系统(IS)”这一约束条件下，从人际因素入手，对个人用户面临信息技术 (11)引入这一技术创新时的个人创新决策行为、影响个人创新决策行为的因素进行了分析，建立了针对IS的个人 创新决策行为拓展模型。认为用户在组织引入lS的不同阶段将产生特定的个人创新决策行为，这些行为对IS效能 的发挥产生累积和反馈作用。同时这些行为的出现受诸外部因素的影响，可以通过对这些外部因素的管理控制来 影响人对Is的认知，进而影响人的决策行为，从而最终推进组织IS效能的发挥。 关键词：Is效能；创新决策过程；技术接受模型；Is生命周期 中图分类号：分类号l；分类号2 信息技术(IT)的快速发展导致全球环境的竞(Perceived 争日益加剧，各类组织纷纷引进IrI’。但我国企业在 Easeofuse，EOu)两个概念，分别衡量科技对工 应用IS方面的成功率较低，甚至对企业的核心业 作表现的效用程度和认识科技的容易程度。认为用 务造成负面影响。企业对IT的投资，为何没有给 户的有用认知和易用认知，可以通过影响用户使用 企业带来财务绩效的改善和社会劳动生产率的明显 科技的态度，进而影响行为倾向来预测系统的使用 提高?不少学者从技术、管理等角度进行了探 状况。TAM提供了一个外部因素影响内部因素的途 讨…“2。，本文试图从人际因素角度人手，以对IS 径，并描述了易用认知、有用认知、态度和行为意 效能的影响为目标，探讨能控制Is效能发挥的管 图之间的内在逻辑结构。 理因素。 由于其具有的开放性和对个人采用IS有良好 众所周知，只有当IS被目标用户用来完成其 的解释能力，自提出就被广泛地运用于预测组织内 任务时IS的效能才有可能得以实现旧J，因此人的 部对IT技术的接受和使用方面的研究。这其中不 因素对IS效能的发挥有着不容忽视的影响作用。 仅有很多的实证研究∞J，也有很多学者把TAM和 一家组织若想成功地使用IS就必须在系统规划、 一些相关理论结合起来进行拓展、整合性 设计和实施的各个阶段充分考虑人的因素，寻求人 的研究‘7。。 一IS的最佳结合方式。在发挥出人的主动性和创造 同时，还有一些学者以用户在接受新技术的过 性的同时，使人和组织的目标都得到实现。 程中的个体行为为研究对象，来总结技术接受过程 中的个体的行为规律，以此来为“技术”的开发、 1个人rr决策研究回顾 推广、接受提供依据。由于通常组织引进IS，也被 国外在面对新IS时人的决策行为及预测用户 对IS接受度方面取得了一些研究进展，具代表性 1993)。因此这些理论也被用于IS推广、接受方面 的研究。 的研究成果包括技术接受模型(Technolog)，Accept一 ， ance Model，TAM)¨J、创新扩散理论(InnovationRogers¨o在其创新扩散理论中提出针对个人的 ofRea— Decision Di肋sion卟eory)p1、理性行动理论(Theory创新决策过程(Innovationnocess，IDP)， soned 1 Fishbein＆ Action，AjzenFishbein，980； 指使用者在知道了某一项创新后，会产生对创新事 Ajzen，1975)等。这些研究虽未形成统一的、普物的态度，决定是否使用或拒绝，并加以执行，随 遍适用的模型，但它们都共同认为，