沃尔玛经营之道.docVIP

WAL?MART 2004年，沃尔玛以其2630亿美元的销售收入连续四次登顶世界500强企业之首。 1962年，沃尔玛建立了第一家连锁商店。1970年，沃尔玛建立了第一家配送中心。从次，他走上了快速发展之路。2001年，沃尔玛的销售总额突破2000亿美元，年均销售总额净增长近160亿美元，荣获世界500强企业之冠。 冰冻三尺，非一日之寒。沃尔玛从一家小杂货店发展成为当今世界上最大的零售企业，必有其独特的经营之道。 No.1 小城镇包围大城市：沃尔玛开店选址的独家窍门。 选址是成功的关键因素之一。山姆-沃尔顿 的乡村情使沃尔玛抓住了同行的软肋，先在小镇开店，避免了进入阶段的遭遇战，然后步步为营发展到大城市，最终一举成为零售业巨头。 No 2 滴水藏海：从小商品做出来的大企业。 沃尔玛从卫生纸、牙膏、牙刷起家，遵循“薄利多销”的原则。埋头苦干，发展成为世界第一大公司。 *A 眼睛要盯着顾客而不是竞争对手。 *B 毫厘不弃。零售业竞争十分激烈，投身其中不能渴求一本万利，只能锱铢必较。 *C 关注穷人的购买力。 8D 不能只提供廉价的商品。服务胜人一筹，员工与众不同。顾客至上 *E 细分市场。针对不同目标的消费人者采取不同的经营方式。 No3 天天平价：沃尔玛的低价经营策略。 *A 进货成本控制法。 这是零售业连锁企业成本控制的关键。沃尔玛采取中央采购制，直接从企业统一进货，在固定的时间结算。在大批量进货大批量销售的强力支持下，沃尔玛实现了营销良性循环最大化。 *B 物流成本控制法。沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统，不仅大大降低了存货量，而且大大加快了资金周转速度，使物流费用率比同行低60%以上，游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。 *C 营销成本控制法。沃尔玛90%的商品均是从生产商直接进货，35%以上商品是沃尔玛的自有品牌，其分销成本降至总销售额的3%以下，形成了无与伦比的竞争优势。 *D 广告成本控制法。 “always low prices”就是最好的广告，消费者的嘴巴和耳朵就是最好的媒介。大做平价的实物广告。广告费相当于同行的1/3，而销售额比同行高出一倍。 No 4 顾客永远是对的，顾客是上帝！ 卖方市场转变成买方市场，这点就不多解释了、、、 NO 5 严格的择偶标准：沃尔玛的采购策略。沃尔玛选择供应商产品的四个标准： *A 产品是否能够提高沃尔玛的整体质量； *B 产品是否改善沃尔玛的价格水平； *C 产品是否能增加沃尔玛的价值； *D 产品是否能丰富沃尔玛的商品种类。 【另：有出口权的直接生产厂商和出口公司；有价格优势；有大批量生产能力；能准时、快捷地供货；要了解沃尔玛天天平价的原则】 NO 6 兵未动，粮草先行：沃尔玛的通畅物流。 目前，世界上任何一家私人公司都无法建立起能与沃尔玛相媲美的物流系统。沃尔玛很多理念是值得称道和借鉴的。 *A 重视物流成本控制。 ①在进货中科学地调配车辆和人员，使其达到最优配置；②科学的管理库存量，确保商品一上架就是最便宜的。 *B 严格限制供应链的长度 ①物流革命的本质是对供应链的缩短，减少中间环节，也就节约了社会交易成本 *C 同厂商合作 创造合作机会，实现‘双赢’。 NO 7 越简单越好：沃尔玛的组织结构和管理风格 要想成功经营连锁企业，我们必须在组织结构上下大力气，努力做到： *A 将组织结构标准化、模块化---保证每一家新店能够简单地克隆成熟的店铺形式，是迅速扩大规模的秘诀； *B 保证上下级之间无限制沟通---在零售业中，如果管理层和一线员工不能充分地沟通，那么一线员工在经营中获得的大量有用的信息就不能反馈到管理层，同时管理层的决策也不能很好地落实； *C 缩短管理链条。管理成本是连锁经营中最大的开销之一，尤其是规模庞大的连锁经营体系。 【附：‘杰克-韦尔奇’】 美国通用电气公司前任CEO ，被誉为‘全球第一CEO’。在短短20年间，他使通用电气的市场资本增长了30倍，达到4500亿美元。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务几乎重新定义了现代企业。他卓越的领导艺术为世人所称道。 NO 8 日不落企业：沃尔玛的全球攻略 截止2005年4月，沃尔玛在海外的商店数量达到了1608家，其中墨西哥697家，波多黎哥54家，加拿大262家，阿根廷11家，巴西149家，中国45家，韩国16家，德国91家，英国283家。 沃尔玛海外扩张使用的策略主要是通过并购进入市场，再使用沃尔玛成熟的管理模式来改造公司最终在海外市场站稳脚跟。在并购不能顺利进行时，沃尔玛也会主动出击，展开正面竞争，“打”出一片市场。