营销策划电子教案张翠英 第2章.pptVIP

二、市场调研策划的程序 1.问卷的结构 （1）问卷的开头。调研问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。 （2）问卷的正文。问卷正文一般包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码三个部分。 （3）问卷的结尾可以设置开放性问题，或者记录调查情况，也可以是感谢语或其他补充说明。 2.设计提问项目 （1）提问的内容尽可能短。 （2）用词要确切、通俗。 “谁、何时、何处、为什么、什么事、如何” （3） 一项提问只包含一项内容。 （4） 避免诱导性提问。 （5） 避免否定性提问。 （6） 避免敏感性问题。 3.设计问句 （1）开放式问句 （2）封闭式问句 4.问题顺序的设计 （1）问题的安排应具有逻辑性 （2）问题的安排应先易后难 （3）能引起被调查者兴趣的问题放在前面 （4）开放性问题放在后面 本章复习题 1.市场调研有几种类型？ 2.市场调查方法有哪些？ 3.对比随机抽样与非随机抽样。 4.调研问卷的策划应注意哪些问题？ 5.如何撰写调研报告？ LOGO 2.市场调研策划 本章导读 为什么要进行营销调研策划？ 1 如何进行营销调研策划？ 2 营销调研策划要注意哪些问题？ 3 学习目标 1市场调研的类型 2市场调研策划的程序 3调研方案和问卷的策划方法 4市场营销调研方案实施要点 1能够设计科学完整的市场调研方案 2能完成调研问卷的设计 3能够对市场调查结果进行统计分析 4市场营销调研方案实施要点 2.1市场调研策划概述 2.2市场调研的策划与实施 1 2 主要内容 市场调研的类型 市场调研策划的程序 策划市场调研方案 1 2 3 2.1市场调研策划概述 因果性调研 探索性调研 描述性调研 1 2 3 一、市场调研的类型 市场 调研 策划的 程序 调 研 准 备 调 研 设 计 调 研 实 施 调 研 报 告 调研的 必要性 明确 调研 问题 确定 调研 目标 设计 调研方案 选择 调研 方法 确定 抽样 方法 数据 采集 数据 分析 撰写 报告 跟踪 反馈 三、策划市场调研方案 1.确定调研目的和内容 2.确定调查对象 3.确定调研程序及日程安排 4.明确调查方法 5.质量控制措施 6.经费预算 2.2市场调研的策划与实施 选择市场调研方法 1 调研问卷的策划 2 市场调研的实施 3 撰写调研报告 4 1.间接调查法 3.访问调查法 2.实地调查法 4.抽样调查法 （1）间接调查法的优缺点 （2）间接资料来源 （1）观察法 （2）实验法 （3）问卷法 （1）面谈调查 （2）邮寄调查 （3）电话调查 （4）留置调查 （1）随机抽样 （2）非随机抽样 调研方法 一、选择市场调研方法 二、调研问卷的策划 1.问卷的结构 2.设计提问项目 3.设计问句 4.问题顺序的设计 实地调查的注意事项 01 调查员的选派 02 进行试调查 03 质量控制 04 Contents 三、市场调研的实施 四、撰写调研报告 1.市场调研报告的结构 2.市场调研报告的撰写要求 （1）封面 （2）目录 （3）摘要 （4）主体（5）附录 （1）重点突出，简明扼要 （2）对象明确，讲求实用 （3）说明调研结果的局限性和误差范围