业务工作职责及工作流程.docVIP

业务部工作职责及工作流程 工作职责: 作为一名工厂业务代表,在最大限度维护和争取工厂利益的前提下,需要在工厂与客人之间保持平衡, 以达到合理的,良好的沟通. 主要包括:报价要求和时间 / 样品交期 / 样品费用的收取/样品确认时间 / 订单交期 / 产品价格 / 产品包装/ 交货方式 / 付款方式及其它贸易条约(含L/C条款) / 验货品质标准等相关事宜等,直至货款收回的整理个过程及细节的商讨. 认真的处理好以下 “(二)事项摘要” 中必需处理的每一项日常工作事项,处理好每一个细节, 尽自已最大的努力, 尽量做到准,快,好.尽量做到不让任何额外费用产生.并及时掌握所有事项的进度，主动发现问题. 了解不同客人的风格, 不同客人的品质要求及不同客人的工作习惯,缩短与客人之间的距离,让工作配合默契. 但是, 工作上无论配合的多么默契,任何与工作用相关的事宜,一定要养成用书面方式表达的习惯,以便必要时查阅. 及时把不同客人的不同要求传递到工厂相关配合部门.随时了解客人的销售情况及满意度,向主管反映相关情况,并依据实际情况, 向主管理提出建议或请示改善措施. 不定期主动向客户推出我们的新产品. 或依客人风格在网站上找些相关的图片推荐给客人. 二 .工作内容及作业流程供参考: 1). 查看及回覆客人日常邮件. 2). 处理客人的询盘,报价,还盘及跟进.======当客人询盘时,需清楚的了解客