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基于因子分析的酒店员工离职倾向研究 张颖超1 三亚学院旅业管理分院 摘要：随着海南建设国际旅游岛，作为支柱产业的酒店业备受各方关注。然而酒店业却面临着前所未有 的高员工离职率问题。笔者走访了海南岛各大国际知名酒店，采用问卷调查的形式获取一手材料。同时采 用运用SPSS17.0对回收的问卷进行数据分析。通过因子分析得出影响酒店员工离职倾向的有如下四个因子： 人际关系管理、工作生活平衡计划、沟通管理、工作发展前景。最后，通过相关分析和多元回归分析，笔 者进一步明确了这四个因子对员工离职倾向有着不同的影响作用。 关键词：国际旅游岛；离职倾向；因子分析；回归分析 2013中国旅游科学年会论文集 表1因子分析结果 编 因予荷载 项目 号 l 2 3 4 l 管理层素质 0．753 2 与同事关系 0．646 3 学习和培训机会 0．732 4 企业文化建设程度 0．694 5 工作整体满意度 0．640 6 很关心我的家庭生活 0．888 7 业余生活关注度 0．877 8 身体健康关注度 0．685 9 心理健康关注度 0．682 10 上司对你工作支持度 0．784 ll 各级人员沟通顺畅 0．593 12 上下级沟通顺畅 0．727 13 工作环境满意度 0．704 14 自身发展空问很大 0．745 15 酒店决策权参与程度 O．717 16 合理而公平的薪酬待遇 0．519 17 职业生涯规划很好 0．518 18 领导对你工作业绩认可度 0．53l Cranach’sⅡ系数 O．83l 0．886 0．778 0．723 总体一致性系数 0．906 解释变异量(％) 19．608％ 17．917％ 15．375％ 11．785％ 总体解释变异最(％) 64．685％ 表2解释的总方差 初始特征值 提取平方和载入 旋转平方和载入 成份 方差 方差 方差 合计 累积％ 合计 累积％ 合计 累积％ 的％ 的％