万科接待流程话述.docVIP

万科金御华府接待流程话述 第一步：迎接客户《客户进入售楼处的欢迎话述》； 第二步：介绍万科《万科品牌话述》； 第三步：介绍万客会《万客会内容话述》 第四步：详解公示文件《公示文件内容话述》； 第五步：推介楼盘《模型统一话述》《分户模型统一话述》； 第六步：登记万客会积分《登记积分话述》； 第七步：参观样板房《现场实景统一话述》《样板房统一话述》； 第八步：楼盘实地介绍 第九步：售楼洽谈《请客户登记联系方法话述》； 第十步：签订认购书《签认购书统一话述》； 第十一步：后勤总复核 第十二步：送别客户《送客户话述》 第十三步：资料录入/存档转交 第十四步：催款/催签 第一步、客户进入售楼处的欢迎话述： 电梯厅迎宾的销售代表，面带微笑地大声说：您好,欢迎光临万科金御华府。我是世联地产某某，请问您之前参观过我们楼盘吗？接下来由我为您安排参观楼盘的服务；（或我帮您通知某某），这边请。（进入销售流程）往前走。 第二步、万科品牌话述：（根据最新的信息进行补充） 万科成立于1984年5月，1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略，1991年在深交所上市。迄今为止，万科在全国27个城市有了72个以上的项目,共为九万多户中国家庭提供了住宅,成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利。 万科集团连续三年获得“中国最佳企业公民”称号,2006年4月28日，万科第四次获得“中国最受尊敬企业”称号，同时也成为连续四届获此殊荣的唯一一家房地产企业。 第三步、万客会内容 万客会会员从低到高依次为蓝卡、银卡、金卡以及铂金卡。 会员级别不同，享受的权益不同，其中蓝卡会员可享受0.2%购房优惠 ，银卡会员可享受0.5%购房优惠，金卡会员可享受1%购房优惠，铂金卡会员可享受2%购房优惠。 如果您是初次租凭或购买万科物业，申请入会之后可以成为蓝卡会员，以后会根据您不同的积分情况获得级别晋升。 ? 成为万客会会员，除了刚刚所说的购房优惠，您还可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万客会不定期组织的各种团购及消费优惠、了解最新时尚资讯等等，同时还享有与携程网VIP会员同等的会员权益，包括酒店、机票预订，休闲度假，购物优惠折扣等等，实现万客会会员从生活到享受的一切权力。 第四步、公示文件内容话述 作为万科品牌的服务要求，在这里我们需要提醒您有关项目红线内外的不利因素《详见〈红线内外不利因素〉公示文件》 为了让您能在更理性的基础上选择万科产品，万科集团特别制定了三天无理由退房的补充协议《详见〈三天无理由退房〉》 为增加您购房的透明度，项目还特别在现场公示了有关购房须知等一系列文件，包括有以下内容〈简单讲解《公示文件》〉，如果您有什么不明白的地方我可以为您做详细的讲解。 第五步-1、模型统一话述 请往这边走（指引客户到沙盘模型的正方向/如果是外地客户指引到区位图前面），我将为您详细介绍本项目的具体情况： 大区位（针对外地客户） 南海区作为佛山的重要组成部分，其接壤广州、毗邻禅城。本项目位于桂城，南海区东部，是南海区政府所在地，为南海区政治、经济和文化中心。桂城毗邻佛山市禅城区、顺德区和广州市荔湾区、番禺区，位于“广佛经济圈中心轴线”的核心区域。桂城交通便利，到广州新白云国际机场也仅需要 45 分钟左右，佛山一环路建成后将贯穿桂城 9 公里 ，广州火车站番禺新客运站建成后距离桂城仅 3 公里。 项目区位（针对所有客户） 万科金御华府位于佛山市南海桂城东片区，在桂平西路和平二路交汇处，处于广佛RBD中心区域位置。位于南北2个“一河两岸”的中心，北面是千灯湖金融服务区、西面是商业区和医疗配套区，南面是科技数码商务区、东面是教育区；东临规划中的的南海实验小学，幼儿园，向东约800米可以抵达佛山一环；西临平一路，向西约300米为桂澜路，离地铁口约3分钟车程；南临南海实验中学，华师附中，市知名的教育基地。 华府周边的商业配套完善，易初莲花，城市广场，国美电器，家天下，家乐福等大型商业中心都近在咫尺。喜来登酒店，保利皇冠酒店使得桂城片区更加现代化，国际化。 介绍客户目前的位置 您现在所处的营销中心位于金御华府凯旋门顶部10层位置，以后将作为商用，主要是为小区的业主增加更多配套服务,让您生活更加便利。 项目整体开发概述（车位可选择性介绍） 项目总占地约11万平方米，总建筑面积约33万平方米，住宅容积率为2.2，绿化率为52.64％,总共1920个车位(其中半地下车位约1680个，人防车位约160个，地面停车位约80个)，商业面积5966平米。 一期概况 金御华府一期包括：位于项目东南侧的联排大宅艺墅24套，约300平方米左右