生物质发电产业SWOT分析.pdfVIP

籍 给一定的 (能够刺激其购物欲望的)物质奖励等 ；而对关系营利性 不是很高，但客户生命周期比较长的客户也应该给与一定的积分激 励等，让客户感受到企业对他们的重视，并结合其购物偏好提供商 品促销信息 ；而对一些生命周期比较长但却有流失倾向的客户应该 生物质发电产业 SWOT分析 进行电话拜访，了解其对超市的意见和建议，及时防范客户流失。 冯旭明 5．主动开展基于数据挖掘的围绕服务需求的精准化的客户关怀 赛丽正宏集团有限公司 活动 基于数据挖掘的围绕服务需求的客户关怀活动首先要对客户消 【摘 要】文章通过利用SWOT分析方法，对生物质发电产业 费行为模式挖掘分析，真正且充分掌握服务需求，然后围绕客户服 务需求挖掘其潜在的关怀需求，最后再制定一对一式的客户关怀方 的优势、劣势、机会、威胁等各方面进行分析，对我国的生物质发 案，最后依据所制定的客户关怀方案，实施精准化的客户关怀活动。 电产业发展具备参考意义。 6．建立高素质的客户关怀队伍 【关键词】生物质发电；可再生能源；SWOT分析 数据挖掘技术我们开展客户关怀提供了科学依据，但最后关 怀的实施还是要通过客户关怀人员来完成，而 目前很多本土连 一 、 概述我国生物质发电产业 锁超市中的工作人员和导购人员年龄较大的阿姨，他们文化水 对于生物质气化发电，国家逐渐开发出了多种气化炉，包括 平相对偏低，服务意识淡薄，缺乏服务技能和理念的培训。因此 。 固定床和流化床等。生物质气化发电首先利用生物质废物，比如 本土连锁超市应该发挥其本土化的优势，为超市工作人员和导 废弃的稻草、秸秆、木材等，将它们转换成可燃性的气体，再将 购人员提供应有的培训，帮助员工掌握基本的客户关怀意识和 服务技能，发 自内心主动地为客户提供人文关怀，员工考核与 这些可燃性气体进行除焦净化，送到气化炉或者燃气机内进行发 绩效应考虑客户满意度调查 中对服务人员的评价，但应以奖励 电。我国目前有 800多台机器用于烘干木材和农副产品，有600 和鼓励为主，以提高超市客户关怀能力。 多处村镇使用了气化供气系统，年均生产生物质燃气大约有2000 7．创建实体超市与基于微信的网上超市的整合经营模式 万立方米。我国浙江省于2009年4月首家生物质能发电厂恒鑫电 互联网时代改变了人们的消费方式，网上购物已成为大势所 力有限公司龙游点火，是浙江省首个用农林废弃物为燃料的生物 趋，但仍然有着不可避免的不足就是无法让顾客亲身体验商品的属 质能发电，此项 目被列入了浙江省的重点工程。项 目总投资了2．3 性。微信作为新起之秀正在改变着人们的沟通方式和商业模式，可 亿元，装机容量大概 1．8万千瓦，每年燃烧的木屑、谷壳、秸秆、 以实现随时随地的沟通与信息传递，为人们带来了极大的便捷。而 竹子、废木料是达到了19．24万吨，每年提供的发电量大概为 1．08 对处于陕节奏社会的人们来说购物的便利性、可靠性以及物流快速 亿千瓦。 化、价格合理化已成为消费决策的基本依据。在这种背景下，将传 统实体超市与网上超市资源整合起来，通过微信平台提供给客户更 二、SW0T分析我国生物质发电产业 多的便利和实惠。在这一新的商业模式当中，网上超市承担商品展 SWOT分析是美国的一位管理教授提出的一种评价分析的办 示、服务政策、企业文化等的传播等功能，实体超市承担物流和售 法 ，自从这个办法的提出，已被普遍采用来研究对象。SOWT分 前、售后服务职能，微信平台则