竞争情报管理软件的分析研究.docVIP

竞争情报管理软件的分析研究 黄永文 李广建 （ 中科院文献情报中心 北京 100080）（北京师范大学管理学院 北京 100875） [摘要] 简要回顾了竞争情报管理软件的发展，分析了国外主要的竞争情报管理软件的发展趋势，在此基础上对竞争情报管理软件的系统结构框架、功能及关键技术进行详细的论述，最后对我国竞争情报管理软件的发展给出了建议和意见。 [关键词] 竞争情报技术 竞争情报软件 1 引言 Competitive Intelligence Management Software（竞争情报管理软件）是专门为管理竞争情报过程和实现竞争情报工作自动化而设计的软件，从广义上讲，它是一种特殊的KM（Knowledge Management,知识管理）实现方式。国外通常称为“CIM Software”，国内普遍使用“CI软件”或“竞争情报软件”。本文中沿用英文缩写，使用“CIM软件”。 CIM软件的起源可以追溯到六十年代的决策支持系统，在七十年代，发展成为经理信息系统（Executive Information Systems，EIS）。到八十年代才出现基于用户提问和报告的CIM软件，称为第一代CIM软件，它是基于单台PC机的，CIM软件彼此之间是孤立的，没有任何联系。九十年代之后，一些商业CIM软件运用了数据仓库、数据挖掘、OLAP、CRM等技术，产生了第二代基于数据仓库的