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淘宝客服试题测试题.docVIP

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  • 2017-08-18 发布于江西
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淘宝客服试题测试题.doc

    应聘淘宝客服试题 请仔细答题请于晚上六点之前呈交答题试卷至邮箱 qiantugua0940@163.com 如果您通过考核 会电话通知您 进一步安排语音面试与淘宝天猫商家 姓名：吴佳雯 工号：C组2043上海 期望职位：淘宝客服 手机号码 具体资料 客服语言规范准则最高标准：（电脑） 最高原则：让顾客（关键字：反应快、）顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答；赞美、热情、亲昵称呼、随需应变好感交朋友、 1

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