简单说管理.pptVIP

简单说管理 四川大学 岳琳 Email：yuelin998@scu.edu.cn 2011.10 科学管理（Scientific management) UPS案例 Frederick Winslow Taylor与他的《科学管理原理》 科学管理四原则 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法——以提高劳动生产率为中心； 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长——第一流的工人； 与工人们衷心地合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办——标准化原理； 刺激的工资报酬制度——定额，差别计件制以及因人计酬。 泰勒关于管理原理的阐述： 科学管理的基本原理适用于人类的一切活动——从最简单的个人行动到需要繁复合作的巨型企业的工作。 管理的基本原理 一、系统原理 系统 定义：由相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体。 特征： 目的性：目的决定结构、方向和行动 整体性：1+12 层次性 系统原理——任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。 了解系统的要素是什么，有什么组成； 分析系统内部的组织结构，各要素间的相互作用方式； 研究此系统与其他系统在纵横各方面的联系以及该系统在更大系统中的地位和作用； 把握系统的产生和发展经历以及前景； 把握系统的功能； 研究系统的改进。 运用系统原理的原则： 整分合原则：整体把握、科学分工、协调合作 开放原则： 环境适应性原则 反馈原则 二、人本原理 含义：管理的根本是调动人的主观能动性、积极性和创造性。 运用人本原理的原则： 能级原则 参与管理原则 决策民主 加强监督 参与上层管理 自我控制 控制适度原则 三、动态原理 含义 运用原则 弹性原则 权变原则 管理的要素 一、人的管理 管理的根本是管人——以人为本 根据人的特性实施管理 个性 社会性 能动性 具体要求 善于不断地鼓舞组织成员的士气。 善于体察和引导组织成员的工作目的。 创造良好的内部环境。 善于综合运用行政的、经济的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人。善于运用激励手段。 二、物的管理 作为基本要素的“物”——资金、物资设备、物质设施和时间、空间是一切管理系统都必须重视的物质因素。 在企业管理中，物主要是指生产资料、资金等； 在行政管理中，主要是指行政机构本身和支持行政工作运行的物资设施等； 在财务管理中，主要是资金等； 在市场管理中，主要是物价等。 物的特性——客观性和复杂性 物的管理的具体任务——对管理系统存在与发展过程中所必需的各种物质要素的供应、保管、使用、维护、处理等各项管理工作。 保证生产经营管理系统的正常运行。 提高管理效率。 节约物资消耗。 时间管理 找出问题的根源 改善管理习惯 开发时间领域 找出时间失控的征兆 客观分析问题的原因 检讨你的工作目标及内容 时间失控的根源 做了根本不需要做的事 做了能够由别人做/应该由别人做的事 因考虑不周而耗时过多 不能惯彻，致使重复工作 缺乏计划/组织/授权/控制 没有人愿意承认浪费了别人的时间 管理和管理的职能 一、管理的定义 管理 效率 手段：效率 结果：效果 目标 低浪费 高产出 效果 管理者和操作者 二、管理职能 管理者工作具有普遍性吗 基层的管理者 中层的管理者 高层的管理者 管理的实质 资源分配原则 重要且紧迫：优先分配资源 重要但不紧迫：资源耗用可能最多，从长计议 紧迫而不重要：使用非稀缺资源，尽快处理 不紧迫也不重要：优先权最低 下面哪些做法是对您的描述： 您是先捡那些有兴趣的事做吗？ 是 否 您是先做容易的事再做困难的事吗？ 是 否 您是先做紧急的事再做重要的事吗？ 是 否 您是按事情发生的先后顺序处理它们吗？ 是 否 您是到接近最后期限才真正投入项目吗？ 是 否 卫生工作 确定重点 定义： 确定重点=有发言权 确定重点存在的问题 – 谁的观点有用? 什么标准？ 为什么确定重点？ 人口增长，医疗技术改善，期望增加： 还能满足所有的健康需要吗?如果卫生资源不足,如何对其进行分配? 面对不同的兴趣和需要、不同计划的要求和有限的资源: 应该采取什么行动和支持哪些行动? 确定重点的层次： 宏观的