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绩效体系建设及优化解决方案 字号:? 小? 中? 大? | 打印 发布: 2009-3-03 16:55 ?? 作者: webmaster ?? 来源: 本站原创 ?? 查看: 62次 “绩效管理是一把手工程”，仅靠人力资源部推动公司绩效管理成功率基本为零，每个公司的总经理必须要明确“自己是绩效管理的第一责任人”； 绩效管理项目推进和其他人力资源项目最大的不同点在于：绩效管理需要所有业务部门经理全程推进，需要业务部门经理掌握绩效管理的技巧和方法，自己能够制定分分解目标，设计部门KPI，组织绩效考核和沟通。 ? 1.?绩效体系建设优化方案咨询内容 1.1.???不同角色在绩效体系设计中的角色（样例） 责任分工 阶段 高层责任 中基层责任 员工责任 战略规划 明确公司战略目标和规划； 审批部门战略设计； 制定部门战略 ? 目标制定与分解 制订年度经营方针/计划； 制订公司年度/月度工作重点和目标； 组织目标分解到各个部门； 代表公司签署业绩合同； 组织开发和设计战略成功关键要素和财务评价标准； 制定部门工作重点和目标 组织目标分解到各个个人 制定个人年度/月度工作目标 KPI指标设计 组织制订公司级的KPI体系； 将指标分解到部门，审核部门二级KPI，并确定绩效考核指标的权重； 设计部门KPI指标； 设计个人三级KPI指标； ? 绩效辅导 定期召开经营检讨会，对阶段性经营管理状况进行检讨，制订对策； 检查辅导各个部门工作完成情况； 对业务部门经理和员工进行辅导； 提供员工完成任务所必须的有关资源，排除员工在完成任务中所遇到的障碍； 检查督导各个员工工作目标完成情况； 给予员工适时的指导； 接受辅导 绩效评估 对中层管理人员和部门的绩效进行定期评价； 评审部门经理对员工绩效评价结果； 自评 对下属绩效完成情况进行评价； 工作总结 自评 绩效面谈 组织与直接下属绩效面谈； 参与部门经理与员工绩效面谈； 制定员工绩效改进计划； 组织与员工面谈 制定员工改进计划 参加面谈 绩效结果应用 明确考核结果同浮动工资挂钩； 明确考核结果与奖金挂钩； 明确考核结果与干部调配关系； 代表公司与员工沟通绩效考核结果 ? ? 1.2.???绩效体系项目实施内容 绩效体系建设分为三个核心部分：绩效考核体系设计；目标管理体系推进及辅导；KPI指标体系建设及辅导。 ? 工作项目 工作内容 策划绩效考核 设计绩效考核计划，准备相关考核工具表 组织实施制定公司一级目标并进行分解 组织制定公司一级目标，并进行分解，分解到各个副总 公司目标分解到部门目标 组织将公司目标逐一分解到各个部门，确定部门月度工作目标 部门目标分解到个人目标 组织将部门目标逐一分解到各个员工，确定员工月度工作目标 月度总结文审 对月度工作总结提交情况进行评审 组织实施部门绩效评审，参与沟通面谈 组织各个部门对第一个月份员工绩效情况进行评估，对全员绩效沟通面谈进行策划，并现场参与指导 第二月份工作目标制定 制订公司级、部门级、个人级第二月份工作目标 组织实施第二月绩效考核 在第一月基础上，组织实施第二月绩效考核，落实绩效沟通 第三月份工作目标制定 制订公司级、部门级、个人级第三月份工作目标，根据各个部门情况优化设计KPI 总结会 对整体项目情况进行总结，签署验收报告 ? 2.?项目运作方式及解决方案 2.1.???项目调研 为保证项目的可行性，在本项目的起始阶段，将进行一定范围调研，调研包括： 与人力资源有关的操作指南、制度、流程 ?与人力资源有关的作业指导表单和历史记录 各个职位人数、流程及规范程度 调研将对两部分职位展开：各级管理干部、全体员工；调查在整个文档开发和项目实施过程中将被积极利用。 调研通过三种方式进行：问卷式、访谈式、会议交流式，其中以访谈为主要方式。 ? 2.2.???人力资源项目服务 针对绩效项目，建议采取专项人力资源服务模式，采取以现有人力资源部人员为主体进行项目调研、模块开发、流程整合、文档编撰、文档发布及实施等工作，顾问专家为辅导方式进行。顾问专家将提供以下管理工具的咨询服务： ?标准流程编撰方法技巧（基于visio的二维流程图设计） 标准三级制度管理体系：流程、实施细则、作业表单 ?人力资源建设项目管理及其推进方法 ?交流访谈、信息汇总、整合技巧 ?……