实用商务礼仪 习题答案 何爱华 张学娟 模块二思考与应用答案.pdfVIP

任务一 塑造良好的商务女士形象 1.商务形象是指商务人士在从事商务活动中，由容貌、姿态、服饰搭配、言谈举止、卫 生习惯等先天和习惯性因素构成的综合表现，也是指人的气质、性格特征、思想修养、道德 品质、生活情调、学识才智、审美修养等内在素质的反映。 塑造良好的商务形象，首先，要注重人们内在素养的提高。要求从业人员具有现代的商 务理念，良好的商务道德、爱业敬业的从业态度；同时，具有较高的专业知识和业务能力。 这是商务形象的灵魂。第二，要求从业人员在仪表、仪容、仪态上精心设计、用心修饰、不 断提高，以表现出高雅的气质、优美的外型，使外在形象更加完美。 2. 商务女士在塑造自身形象时首先要对自身条件有一个准确的客观全面的认识，同时要 注意合理搭配服饰，精心美容美发，改善姿态行为等。通过有意识的美化修饰，形成整体协 调的形象之美。 3. 选择色彩以冷色为主的套裙，如浅蓝或浅灰色套裙，肉色连裤丝袜，黑色中跟皮鞋， 化淡妆，佩戴少量饰品，如只戴一条细的项链。 任务二 塑造良好的商务男性形象 选择一套合身的藏蓝色或深灰色西装，搭配蓝灰色细条纹领带，白衬衣。黑色正 装皮鞋，深色袜子。腰带也应是黑色。同时选择黑色或棕色公文包。 任务 3 让我们的仪态更优美 拜访客户时首先要注意自己的形体语言，入座后要端正，不要坐满整个椅面，身 体可梢向前倾，以示对对方的尊敬。交谈时目光要柔和地看着对方，面带微笑。 交谈过程中注意手势的适当运用，不要不停的抖动双脚，也不要将手夹在两腿中 间。