中小企业竞争情报平台建设的研究.pdfVIP

176 和谐创新发展——青岛市第六届学术年会论文集(2007) 中小企业竞争情报平台建设研究 刘荫明 张福俊 刘 谦 王亚博 (青岛市科技情报学会；山东科技大学图书馆，青岛266510) 摘要：针对中小企业由于资源不足无法满足自身情报需求的问题，提出了日常情报工作与项 目管理相结合的模式，企业的情报部门负责日常的情报管理工作，而针对无力完成的特定项目的 情报工作外包给中介机构来完成，根据这种模式来建立中小企业的竞争情报系统。 关键词：中小企业；竞争情报；平台建设 随着我国市场经济的发展，特别是加入WTOCIS)是一个持续演化中的正规和非正规化操作流 以后，面对经济全球化的趋势，跨国公司纷纷抢滩 程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组 中国，国内企业尤其是中小企业所面临的市场竞争 织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非 日趋激烈，生存空间逐渐变小。有研究表明，在全 连续性变化、把握行业结构的演化以及分析现有和 部中小企业中，约有68％的企业在第一个5年内潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和 发展可持续竞争优势。所以，企业的竞争情报系统 倒闭，19％的企业可生存6—10年，只有13％的企 业寿命超过10年…。被淘汰的企业除了因为缺乏是为企业管理服务，目的是保持和发展竞争优势。 核心竞争力和创新能力外，还有一个重要的因素就 由于中小企业资源劣势，不能象大企业那样建立完 是缺乏对竞争情报的重视。 善的竞争隋报系统，但可以按照日常情报工作与项 竞争情报产生、发展的背景是日益激烈的市场 目管理相结合的模式来建立自己的竞争情报系统。 企业的情报部门负责日常的情报管理工作，而针对 竞争，它在发达国家的实践已经证明是竞争中的一 特定项目的复杂情报工作外包给中介机构来完成。 个强有力的武器。企业开展竞争情报活动的目的 是为了在激烈的市场竞争中赢得和保持竞争优势， 1设立首席信息官、情报分析员与情报协调员的 通过对竞争对手、竞争环境及企业自身的信息进行 职位 合法地采集、选择、评价、分析和综合，并对其发展 趋势进行预测，根据预测的结果调整自己的行动， information 首席信息官(Chief officer，CIO)必 从而达到未雨绸缪的目的。目前，随着我国企业对 须是企业的高层领导人之一，具有分配资源的权 竞争隋报认识的逐步深入，其竞争隋报需求已呈现 利，以确保情报系统有足够的资源维持其运行与发 出急剧上升的趋势。但是，由于中小企业在资源方 展。CIO既是CIS的主管，又是企业高层管理人员 面的劣势使其难以建立完善的竞争情报系统，无法 与决策者，能够在较高的角度审视企业的情报需求 满足自己的情报需求。而作为一个独立的经济组 与竞争情报系统的运行状况，并做出相应的决策。 织，没有自己的竞争情报系统，就无法在瞬息万变 CIO的设立标志着企业竞争隋报工作的开始。 的市场环境中正确把握前进的方向，就无法实现危 情报分析员是决定情报质量高低的关键，中小 机预警的功能。为此，作者提出了一种日常情报工 企业至少需要一至两名专业的情报分析人员。竞 作与项目管理相结合的模式，帮助中小企业建立自 争情报分析员是围绕本企业或机构组织的竞争战 己的竞争情报系统。 略，收集、整理相关信息，通过分析研究，提升为竞 美国著名竞争情报专家JohnE．Prescott认争情报，直接或间接服务于决策的专业人员。也就 为，竞争情报系统(CompetitiveIntelligenceSystem，是说，竞争情报分析员是企