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第1部分 绪 论 一、秘书的现代内涵 （一）欧美国家对秘书的界定： 秘书一词源最早源自拉丁文Secretarius，意思是可靠的职员； 英文演变为Secretary； Secretary：指书记、辅臣。 secretary :指从事秘书工作的人。 国际职业秘书协会（Professional Secretaries International,简称PSI）: 秘书应是主管人员的一位特殊助手,她(他)掌握办公室工作技巧,能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感,并以实际行动显示出主动性和正确判断的能力,并且在所给予的权力范围内作出决定。 欧洲专业秘书协会 秘书对其上司的活动和工作范围有足够的了解，能够替上司分担很多工作。她能在一定的范围内作出决定和发出指示，并在做生意的场合代表她的上司。 美国《韦氏秘书手册》 今天的秘书决不再是单纯的接待员兼打字员，因为越来越多的经理希望自己的秘书成为行政管理的助手，以便自己有可能从繁琐的日常事务及专门事务中解脱出来……秘书已经成为决策者和执行者之间的一座桥梁……一个精干而可靠的秘书不仅是经理和工作人员之间的桥梁，而且还应当是协助经理的左右手 。 （二）当前我国对秘书的界定： 社会职业（更具普遍性） 行政职位 ※政务类秘书 ※事务类秘书 国家劳动职业技能鉴定中心 秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事物、办理文书、联络各方、保证领导工作正常进行、直接为领导工作服务并为各方面服务的事务与信息助手。 国家职业标准—秘书（秘书职业资格考试的依据） （秘书的）职业定义：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 二、我国古代的“秘书” 秦始皇统一中国后，建立了比较完整的秘书工作体制，形成了从中央到地方的多层次的秘书队伍： 尚书：主管文书起草、呈阅、拟办，是皇帝身边的文字秘书。 博士：掌管史书典籍，提供咨询，是皇帝的顾问和专业秘书。 长史：丞相府及汉代诸侯王的秘书长。 主簿：郡守、县令的文字秘书。 记室令史：郡县地方官的文书人员。 最早的“秘书”一词： “秘书”一词，最早出现在东汉时期，指宫中秘书藏之书。 东汉后期，“秘书”开始指朝廷中掌管图书秘籍的官职。 东汉后期，“秘书”也指谶讳之书。 “秘书”设为处理文书工作的官职： 三国时魏国设秘书令，负责处理机要与文书工作。 此后历代均设“秘书”官职，负责文件与典籍工作。 可见，在较长的时间里，我国古代的秘书主要是作为掌管文书、辅助国君或地方长官处理政事的、在行政长官身边工作的人员。 三、秘书的类别 我们经常会遇到的秘书人员： 打字员 文书 文员 前台接待员 内勤 主管 助理 办公室主任 按所服务的机构性质分类 政府秘书（机关秘书） 企业秘书 公务秘书 私人秘书 专业秘书（如医学秘书、法律秘书等专业要求较高） 通用秘书（主要做普适性工作，专业要求不高） 按具体的工作内容分类 行政秘书 机要秘书 文字秘书 教学秘书 科研秘书 …… 按能力特长分类 参谋型秘书（善于出谋划策，解决问题的能力强） 办事型秘书（善于处理各类具体事项） 公关型秘书（沟通协调能力强，善于处理人际关系） 技术型秘书（从事专业性较强的技术工作，如档案管理、会议组织等） 秀才型秘书（擅长撰写文稿） 综合型秘书（能应对各项工作） 从组织内部分工来分： 行政秘书：协调组织能力较强；能协助领导处理行政事务。 文字秘书：撰写文稿；能协助领导处理公文事务。 机要秘书：从事机密文电处理、保管、传递工作；负责领导办公室的保密工作；承办领导交办的各项机密工作。 通讯秘书：负责整个单位和领导的通讯工作 事务秘书：负责单位的日常事务性工作，如接待、值班、车辆调度等。 会务秘书：专门组织会议的秘书。 生活秘书：为高级别的领导提供生活帮助和服务的秘书。 四、秘书的层次 1998年，劳动和社会保障部开始对企业秘书进行职业鉴定，划分出： 初级秘书 中级秘书 高级秘书 国家职业标准—秘书（秘书职业资格考试的依据） 秘书的职业等级：本职业共设四个等级，分别为: 五级秘书(国家职业资格五级，原初级)、 四级秘书(国家职业资格三级，原中级)、 三级秘书(国家职业资格五级，原高级)， 二级秘书(国家职业资格二级)。 国外常见的秘书等级 行政级秘书 执行级秘书 文书级秘书 助理级秘书 五、我国秘书职业化的特征 服务对象多元化 业务工作专门化 劳动价值商品化 商务秘书女性化 资格认定制度化 六、秘书工作的内容 文书、事务、一般管理 七、秘书工作的特点（性质） 辅助性 服务性 机密性 综合性 八、秘书工作的作用 助手作用 参谋作用 协调作用 信息枢纽作用 公共关系作用 九、秘书工作的要求 四个转变 六个强调 …… 十、我国秘书工作的发展趋势 工作职能转