秘书学资料.docVIP

填空、改错、选择： 1、“秘书”一词最早出现于汉代，根据古代文献记载，“秘书”一词是指具有秘密性质或神秘色彩的图书，这些图书主要有两类：一类是指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献。另一类是指谶纬图箓。 2、秘书概念真正具有现代意义的开宗明义之举，是以孙中山领导的中华民国临时政府的建立为标志的。当时的中华民国临时政府实行总统制，下设秘书处。 3、秘书学的学科特点：一、综合性；二、应用性。 4、秘书主体是指具有秘书资格和秘书行为能力的人。秘书资格和秘书行为能力，这是构成秘书系统主体要素的两个必备条件。 5、秘书机构的类型：（一）按工作时间分：1、常设性秘书机构；2、临时性 秘书机构。（二）按社会性质分：1、国家公务秘书机构；2、社会秘书机构；3、私人秘书机 构。（三）按服务对象分：1、领导集体秘书机构；2、个人秘书机构。 6、信访受理：1、来信受理（收信、阅信、登记、立案）2、来访受理（接待、登记、接谈、现场处理、立案） 7、信访信息分析和反映的作用有以下几方面：掌握社情民意、提供政策建议、改进信访工作。 8、按发生的原因分：内源性危机、外源性危机。（按危机的性质分，主要有：政治性危机、群众性危机、治安性危机、自然性危机、事故性危机、公共性危机、侵权性危机、误解性危机。） 9、信息的特征：客观性、传感性、可变性、共享性。 10、信息传递的方式：一、按信息传递的方向分，可分为单向传递、双向传递、多向传递。 二、按信息的载体形式分，可分为口头传递、书面传递、图像传递和实物传递。 11、督促检查的主要方法：电话督查、书面督查、实地督查、会议督查。 12、秘书与领导者关系的类型：互补型、诤友型、服从型、依赖型、抵触型、奴仆型、交换 型。 13、秘书职业道德的范畴：一、秘书职业理想；二、秘书职业态度；三、秘书职业责任；四、 秘书职业义务；五、秘书职业纪律；六、秘书职业良心；七、秘书职业荣誉。 14、秘书职业道德的规范：一、尽职尽守；二、实事求是；三、廉洁奉公；四、任劳任怨； 五、谦虚谨慎；六、保守秘密；七、文明守信。 15、秘书知识结构：秘书的知识结构包括基础知识、专业知识和辅助知识三部分。 一、基础知识：政治哲学类；文化基础类；外语类；法律政策类。 二、专业知识：秘书业务知识；服务单位的专业知识。 三、辅助知识：主要包括领导学、管理学、公共关系学、心理学、经济学、文学、人才 学、传播学、社会学等方面的知识。 16、秘书业务能力：一、写作能力；（1、命题写作能力；2、主题提炼写作能力；3、改写能力；4、缩写能力。）二、口头表达能力；三、听知能力；四、阅读能力；五、协调能力；六、策划组织能力；七、预测能力；八、应变能力；九、观察能力；十、交际能力。 17、、按行文关系划分：上行文；平行文；下行文；辐射行文。 18、批复适用于答复下级机关请示事项。 19、、授权行文即通过委托授权，由其他机关或个人代表本机关行文。授权行文有以下几种情况：1、授权秘书部门行文。2、授权新闻机构行文。3、授权律师行文。 20、催办的办法：电话催办、书面催办、派人催办。 21、会议主办者是指对会议活动的组织、管理、协调负主要责任的机构或者个人。与会议主办者相关的术语有：1、承办者；2、协办者；3、赞助者。 22、与会者又称为会议成员，是会议活动的主体，一般可分成四种类型：1、正式成员；2、列席成员；3、特邀成员；4、旁听成员。 23、会议记录的方法：1、详细记录。2、摘要记录。3、简易记录。 24、接待工作的基本要素：来访者、来访意图、接待者、接待内容、接待方式。接待者有以下几种：领导人、专职接待人员、业务人员、秘书人员。 25、接待的类型： （一）按接待者与来访者的相互关系划分：对上接待、对下接待、平行接待。 （二）按接待的性质划分：工作接待、生活接待、事务接待。 （三）按计划与否分：有约接待、临时接待。 （四）按组团与否分：团组接待、个别接待。 26、接待的环境分为硬环境和软环境。软环境是指接待过程中的人文环境。主要有两个方面：组织文化环境、接待礼仪环境。 27、秘书事务大致可以分为两类：一类是为领导的决策及其实施而提供直接服务的事务；另一类工作则与领导的决策及其实施联系较为间接。 28、值班的类型：1、按值班的时间分为：常设性值班、休假日值班、临时性值班。2、按值班的内容分为：综合性值班、专项性值班。 29、值班工作的主要任务：承办临时事项、接待临时来访人员、处理来电来函、安排值班人员、掌握领导日程安排及外出情况、协调安全保卫工作。 30、日常接待的形式：1、前台接待。 2、办公室接待。 31、按秘密的性质分：国家秘密、商业秘密、组织内部秘密。按秘密等级分：绝密级、机密级、秘密级、内部级。按秘密存在