我国网络团购发展现状及存在的问题.pdfVIP

●经济观察 《经济师》2011年第5期 我国网络团购发展现状及存在的问题 ●胡现玲 摘要：团购作为一种新兴的电子商务模 折扣、团购数量要求、团购时限等信息。限时限 费者购买之后却发现低价所购的商品在品质 式，因低价、自由，具有个性化等优势已成为最 量地供消费者团购。当团购数量迭到基本数量 和规格方面存在着严重缩水现象，低价所购的 流行的一种购物形式。随着网络团购火爆的同 时团购成功，否则失败。消费者凭团购网站发 服务在接受服务的过程中也受时间、场地、场 时。因缺乏行业规范，欺诈、维权难等问题频遭 送的订单信息在规定的时间内到指定商家消 次等诸多条件的限制令服务质量大打折扣．无 团友投诉，给网络团购的健康发展造成很大的 费或由商家送货上门。同时，他们还负责对商 法达到预期消费目的。团购网站这种不诚实的 威胁。文章分析了我国网络团购发展现状，阐 家诚信进行有效监督，接受消费者实时投诉 做法，从某种程度上是变相的欺骗客户，给客 述了我国网络团购中存在的主要问题。并提出 等。消费者在这种团购模式中处于相对主动 户带来损失甚至伤害，会使他们从心里怀疑抵 了相应的发展对策。 地位。 触网络团购。 关键词：网络团购C2B团购网站 目前，网上盛行的就是第三方组织团购模 3．在线支付的安全问题。网络团购先付费 中图分类号：F014．5文献标识码：A 式，网络团购成为互联网上的一个新亮点，成 后消费的方式给用户的付款安全埋下隐患．大 文章编号：1004—4914(2011)05—046—02 为一种最新型的电子商务模式。 多数消费者被要求通过支付宝、网上银行等支 2．我国网络团购发展规模。因网络团购进 付平台预先付款，而并不是收到、确认商品质 一、引言 入门槛较低，无须考虑仓储物流等硬件投入， 量或者接受服务并对服务满意后才付款．因此 网络团购作为一种新兴的网络购物方式 只要有网站和人员，即可发起团购；其次，这种 当商品或服务出现质量瑕疵，消费者要求团购 已成为最近两年最流行的一种购物形式，它是 商业模式资金回笼非常迅速，只要团购成功， 网站退款时，绝大部分团购网站不支持提现． 继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务 即可获得收益；再者，团购网站推出的种类主 一些不规范网站以种种借口拖延办理甚至不 模式。被称为C2B模式。2010年前后，我国先要是美容、餐饮、娱乐等。填补了传统网络购物 予退款，有的甚至莫名消失，严重侵害了消费 后涌现出F团、美团、信团、拉手网等团购网 中服务性消费较少的空白。这些优点促使各大 者的合法权益。 站。目前，从垂直的行业团购到地域团购，国内 主流网站的纷纷加入网络团购行业。2010年 4．网络团购缺失监管。面对网络团购这个 初具规模的网络团购企业数量已达3268家。 团购网站发展最初只有较少一些人士运营独 新型消费模式，团购网站缺乏相关部门的资历 网络团购作为电子商务一种新的交易模式，已 立的团购．网站，如满座网、美团网等。随后，我 审查和监管，相关监管部门都缺少一部共同的 被众多主流网站和消费者所推崇。 国最大的购物网站淘宝网推出聚划算：门户网 管理法规，也无法确定到底由哪个部门来监督 然而，随着网络团购高速发展的同时，网 站新浪、搜狐、腾讯均已开通团购服务；之后社 和管理，致使在售后服务、诚信、商品品种方面 络团购市场也出现了许多问题，比如网络团购 区类网站人人网开通糯米网。截止到2010年 存在很多问题。此外，因网络的虚拟性与宽泛 网站良莠不齐、缺乏