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电子商务如何解决发展瓶颈 突破制约 作为新兴业态，电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐， 还能有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，业已成为我国转变经济发展方式、优化产业结 构的重要动力。 加快发展电子商务，不仅是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效 手段，也是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要 途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。 近年来，国家高度重视电子商务的发展，从明确信息化发展战略，到发布《国务院办公 厅关于加快电子商务发展的若干意见》，再到出台《电子商务“十二五”发展规划》，一个个关 于加快发展电子商务的政策措施频频落地。在这些政策措施的支持下，电子商务迈入一个崭 新的快速发展时期，日益成为我国经济发展的新引擎。一方面，电子商务不断普及和深化， 电子商务市场高速稳定增长。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅 游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深 入融合的发展态势，成为我国企业与消费者日常商务与生活的重要组成部分。 特别是电子商务交易额规模在我国消费总额的占比稳步增长，成为我国扩大消费的一个 主要渠道。另一方面，电子商务支撑水平快速提高，发展环境不断改善。比如，这些年来， 电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕 电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，电子商务信息和交易平台正在向专业化 和集成化的方向发展，网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛，现代物流 业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展； 再如，相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网 络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国 情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。此外，电子商务的蓬勃发展吸引了大量 的人群，不仅有利于解决就业难题，而且有效促进了我国相关产业的变革，比如网络支付、 华诚金属在线 快递业等。 虽然电子商务这些年保持了持续快速发展的良好态势，但不可否认，电子商务领域还存 在着许多问题。首先，电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对 经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。其次，电子商务服务业还在成长期，其商业 模式尚不成熟，服务水平有待提高，服务范围仍待拓展。再者，电子商务应用在城乡之间、 大企业与中小企业间、流通企业与生产企业间的发展还很不平衡。 特别是电子商务企业管理滞后，对电子商务活动监管不力，市场准入、服务监管体系、 信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立和完善。近年来发生的众多电子商务纠 纷，反映了电子商务监管的缺失，而网络的虚拟性使得电子商务信用问题凸显，一些市场参 与者信用缺失损害了电子商务健康发展。分析起来，这些问题一方面是传统商务领域存在的 共性问题，比如假冒伪劣、缺乏诚信等，另一方面是由于电子商务交易特性延伸出的新问题， 比如网络安全、网关认证等。我们应当针对这两类不同的问题，区别对待，采取多种措施， 突破制约电子商务发展的瓶颈，有效促进电子商务健康发展。 当前解决制约电子商务发展的突出问题，需要在以下几个方面着力。 首先，要强化监管，营造电子商务诚信发展的良好环境。监管缺失是电子商务发展过程 中的一个重要问题，需要高度重视，着力解决。一方面，政府要加紧相关立法，打击弄虚作 假、欺诈、侵犯知识产权等违法行为，提高市场准入门槛，从而维护市场的正常交易，保证 电子商务有序快速发展；另一方面，还要积极营造诚信为本、守信激励和失信惩戒的社会信 用环境。要推动开展部门指导、行业组织、企业和消费者参与的电子商务自律规范制定工作， 大力推进企业和行业自律；充分发挥国家基础数据库以及银行征信等数据库的基础与协同作 用，促进电子商务信用信息与社会其他领域相关信息的有序交换和共享，支撑社会信用体系 建设。 其次，要力促转型，鼓励拓展电子商务服务。当前，电子商务企业迫切需要转型，要根 据形势发展，以更妥帖周到的全方位服务来开发新的利润增长点，满足消费者日益发展的新 华诚金属在线 需求，同时使企业获得更全面健康的发展。比如，要鼓励电子商务交易服务平台、技术服务