《求职应聘与职业礼仪》第一章.pptVIP

不学礼，无以立 有礼走遍天下 广东金融学院 陈敏虹 第一章 礼仪与现代职业礼仪概述 教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。 第一节 礼仪的基本知识 礼仪概念 礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的为人们所认同和遵守的行为准则和规范的总和.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等. “礼”——向人表示尊重 “仪”——恰到好处地向别人表示尊重的方式 与礼仪相关的概念 礼仪VS礼貌礼貌侧重于表现人的品质与素养 礼仪VS礼节 礼节是礼仪的基本组成部分，礼节是礼貌的具体表现方式 礼仪VS仪式 仪式是一种重大的礼节 礼仪的分类 社交礼仪 商务礼仪 涉外礼仪 政务礼仪 服务礼仪 二.礼仪的特性 1.规范性——最基本的特征 2.多样性 3.传承性 4.变动性 5.综合性 6.国际性 7.差异性 三.礼仪的作用、功能 1.内强素质 2.外塑形象 3.增进交往 第二节 现代职业礼仪概述 一、现代职业礼仪的含义 人们在现代社会从事各种工作的过程中，有一系列约定俗成的行为规范，这些行为规范就是现代职业礼仪。 二、现代职业礼仪的内容 （一）一部分是各行各业都适用的基本道德规范。 （二）另一部分是针对不同行业、不同部门的不同行为规范。 三、现代职业礼仪的特征 （一）礼仪具有规范性 （二）礼仪具有限定性 （三）礼仪具有可操作性 （四）礼仪具有传承性 （五）礼仪具有变动性 四、现代职业礼仪的原则与功能 1.尊重原则 这一原则要求每一个社会成员都要互相尊重、彼此关心，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 2.遵守原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己再交往活动中的言行举止。 3.自律原则 自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 4.适度原则 适度就是把握分寸，要讲究“度”。 感情要适度 语言要适度 行为要适度 距离要适度 现代职业礼仪的功能 1.打开交际大门的钥匙 2.密切人际关系的纽带 3.追求事业成功的手段 4.良好社会秩序的基石 5.塑造高尚人格的途径 * *