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账户类常见问题 如何增强账户安全系数？ 您可以登录京东商城账户， 在“我的京东-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。 如何绑定？ 方法一：登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码： 方法二：在“我的京东”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。 如何进入账户中心？ 首先，点击图中“我的京东”，进入“我的京东”页面； 其次，点击页面左侧的“账户中心-账户安全”，进入账户信息安全验证页面； 最后，在“账户安全“页面里，有”修改密码“”邮箱验证“”手机验证“”支付密码“四种方式保护账户安全。 密码设置技巧有哪些？ 为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议： 一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。 二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%等。 三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性： 1、全部由数字组成； 2、全部由字母组成； 3、全部由同一字符组成； 4、与用户名或邮箱相同。 四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。 五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。 如何找回密码？ 当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码，若您的密码丢失，请访问以下页面找回： /retrievepassword.aspx 若您忘记其中任意一项，请联系客服协助您找回密码。 如何修改密码？ 进入我的京东，点击左侧导航中的账户安全后，点击下图中“登录密码”后的“修改”，根据引导即可完成密码修改； 验证邮箱手机的好处有哪些？ 验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。 如何设置邮箱验证？ 登录京东商城账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成邮箱验证。 点击“立即验证”，即可进行邮箱验证； 在输入栏输入右侧的验证码，并发送验证邮件即可。 如何设置手机验证？ 登录京东商城账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成手机验证。 点击“立即验证”，即可进行手机验证； 点击“获取短信校验码”，即有6位数字的校验码发送到该手机号码；在输入栏输入该校验码和右侧的验证码即可。 邮箱、手机想修改怎么办？ 对于未验证的手机或邮箱，若希望更改，您可以访问我的京东，点击左侧导航账户信息，修改“基本信息”中的手机或邮箱资料即可。对于已验证的手机或邮箱，您可以访问我的京东，点击左侧导航账户安全进行修改。如果您忘记任意一项或者无法操作，请您联系我们的客服人员，核实身份后，我们将协助您修改。 验证手机或邮箱时，提示已被他人验证了，怎么办？ 遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了，请您更换您需要验证的手机或者邮箱，谢谢。 如何设置支付密码？ 登录京东商城账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成支付密码设置。 启用支付密码，需先进行邮箱和手机验证；然后点击“立即启用”，即可设置支付密码功能； 设置成功后，点击“支付密码管理“，即可进行支付密码的设置； 在“支付密码管理“界面，可以修改支付密码，选择需要开启支付密码的条件。 什么是校园用户？ 校园用户是指全国（港澳台除外）大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户。 如何成为校园用户？ （1）注册一个京东校园用户； （2）在帐户信息里选择自己所在学校名称并完善个人资料（收货地址须在学校内且填写准确无误），即可成为校园用户。 我是注册会员，我的积分怎么兑换成京券呢？ 注册会员暂时无法将积分兑换成京券，需要您升级成铁牌及以上才能兑换，具体兑换规则：进入“我的京东”，点击左侧导航中的“账户中心”后，点击下面中的“我的积分”，点击“积分换券”即可完成。 订单提交成功后还可以修改收货信息吗？ 您好，订单在打印之前您可以在订单页面直接修改收货人信息。为保证商品送达准确无误，订单打印后无法修改收货信息，请您谅解。 购物类 购物类常见问题 无货商品什么时候可以到货呢？ 您好，无货商品无法明确具体到货时间，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。 商品的规格是什么？性能怎样？ 您好，具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答。 可以拨打客服热线订购商品吗？ 您好，京东商城暂不提供电话订购服务，请您登陆京东商城注册下单，感谢您的配合。详见购物入门 如何取消订单？ 您好，您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致电京东商城客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功