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监理工程师如何处理协调与业主和施工单位关系 蓝秋云 广西大通建设监理咨询管理有限责任公司 广西 南宁 摘要：在监理过程中，监理工程师的协调工作是一项重要的工作，尤其是对 业主与施工单位协调工作的好坏，关系到整个监理工作开展的顺利与否，还会影 响到个建设目标的实现问题，本文就如何做好业主、施工单位的协调工作问题提 出几点看法，以供参考、讨论 主题词：监理 监理工程师 业主 施工单位 协调 我国建设工程监理制度在22年的发展历程中，对保证工程建设质量和提高投 资效益发挥了重要作用。工程监理企业作为专业化的项目监督管理服务机构，监 理工作过程中紧围绕“三控两管一协调及安全监理”等方面开展工作，其中的协 调工作，是其它监理工作的基础工作，也是最重要的监理工作，协调工作的好坏， 关系到整个监理工作开展的顺利与否，也直接影响到整个工程建设目标的实现。 下面就如何做好与业主和施工单位协调工作浅淡自己监理工作过程中一些体会。 监理企业是受项目业主委托，履行主业部分权利，协助业主实现项目建设目 标，因些监理工程师在监理过程中既要为业主热情服务，又不能损害施工单位的 合法利益。监理工程师在执行合同时，既不是业主的现场代表，更不是业主方的 代理人，二者不具有人身依附的雇佣关系，因此监理企业是独立于业主和施工单 位之外的第三方，应公正、独立、自主的开展工作，即对于业主，要千方百计为 业主服务，进行目标控制，帮助业主实现工程建设目标，且必须依据国家建设的 政策、法律、法规、设计文件及依法成立的工程承包合同开展工作。对于施工单 位，既要严格监督其全面履行合同规定的义务，又要维护其合法权益。这个个关 系中可以认为监理与业主、施工单位的关系如“等腰三角形”。（ 见图1） 项目建设目标 业主 施工单位 监理工程师 图1 从图中可分析出，由项目监理人员组成的项目监理机构是代表监理企业派驻 现场履行监理委托合同，其依据有关建设方面的法律、法规和技术标准、规范以 及政府批准的建设计划、规划、设计文件和依法成立的工程承包合同，综合运用 技术的、经济的、法律的、行政的手段，对参与工程建设的业主、承包方等的行 为以及他们的责权利进行必要的协调和约束，确保建设行为的合法性、科学性和 经济性，使得工程建设活动更好的发挥效益。从此可以表明监理是作为独立、自 主的开展工作，他对于业主和施工单位的太度和尺度应该如等腰三角形的两个等 边，而不倾向哪一方面，不受参建任何一方的牵制。因此监理工程师在监理过程 要做好业主及施工单位的协调工作，才能使工程建设过程保持顺畅而不受阻。 首先，对于不同的业主和施工单位，其协调工作的方式方法都不一样，要做 好业主协调工作，首先应在项目监理人员进场后尽快和业主熟悉，每个不同业主 通常都会对进场监理人员进行观察、了解，因此监理人员着装、行为、说话等都 会给业主很深的印象。因此要在行为上搏取业主的信任，就应该在监理工作中尽 量为业主排忧解难，让业主觉得有监理的价值。在监理工作中除了做好本职工作， 还要和业主交朋友，经常向其汇报关于工程进展情况以及为其提出解决问题的建 议，如大部份房地产项目都是讲效益、讲利润为先，这就需要监理工程师在工作 中应尽心尽责，为其出谋划策，从施工方案、工期、投资等方面提出优化建议， 实实在在为其服务。平时工作中应用真情去与业主相关管理者交流，让其理解和 支持监理工作。本人曾经监理历过一个工程，在桩基施工时，由于现场实际地质 失真与原地质勘查报告不一致，经业主和设计协商，设计根据现场的勘察提出将 原来的局部独立柱基改为人工挖桩基的方案，设计变更修改后预计增加投资约 60万元，业主将情况向监理通报并沟通。然后项目监理部一个地质方面监理工 程师，到现场查看、进行综合分析计算，将整个现场情况及条件一一进行分析计 算，得出结论，认为可以不用桩基础，用筏板基完全可以满足要求。随后将计算 分析建议材料整理交给业主，业主组织专家对监理的建议材料进行论证评审，认 为监理的建议方案可以满足建筑承载力的要求，按照监理的建议对本工程进行处 理后，比原先设计单位提出的处理方案节约投资约40万元。通过此事件后，业 主对监理很赞赏，