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企业管理问题论述及解决方案 公司简北京东方汇通电气有限公司是配电电控及电气自动化控制领域的股份制公司, 致力于为用户提供完善的问题解决方案和成套的高品质设备，是北京市高新技术企业。东方汇通成立于2004 年12 月份。成立之初，企业便通过了ISO9001 质量管理体系认证，产品全部具有中国电工产品“CCC”认证。企业与施耐德、ABB、西门子等公司紧密合作，形成了以设计院为源头、涵盖建设施工等相关单位为构架的销售网络。产品广泛应用于工业和民用建筑、金融系统、IT 电信系统、证券系统、医疗系统、工业自动化系统等领域。东方汇通现有员工一百多人，其中技术人员占30%。设置销售部、技术部、生产部、质管部、售后服务部等八个部门，拥有以高中级技术人员为核心的技术体系，可设计10KV 以下的配电系统、机房动力系统和变频、软启动等各种电动机控制方案。主要产品包括XBJ1 箱变、KYN28 高压开关柜、GCK 低压抽出式配电柜、GGD低压抽出式配电柜、组合式动力配电柜和三箱类产品等，可为用户提供电气系统设计和成套设备选型并协助安装，保证售后服务。 东方汇通地处北京亦庄经济开发区，交通便利。占地两万多平米，有8000 平米的新型厂区及12000 平米厂房预留用地。厂区包括：1200 平米的独立办公楼，集员工餐饮、休闲娱乐为一体的800 平米多功能厅，3000 平米的钢结构成套组装车间和钣金车间，以及3000 平米的员工公寓楼。东方汇通的产品设计采用计算机辅助设计CAD等先进的信息管理技术。同时，具备母线加工、组装、成品检测等多条生产线。全部产品的设计和生产均在质量管理体系的监控之下，形成了全方位的质量监控体系。产品使用的电气元件和附件，均由经过质量保证体系严格筛选的合格分供方供应，分供方都具备“CCC”认证资格。企业与施耐德、ABB、西门子及国内元件厂商长期合作，可得到最优惠的元件价格，向用户提供最高性能价格比的产品。北京东方汇通电气有限公司全体员工以“进取、信誉、服务”的企业精神，秉承“以科技及服务创造市场价值”的宗旨，挑战电控配电和工业自动化领域，定以最新的科技创造卓越产品，竭诚为用户提供全方位的贴心服务。 销售人员的培训主要是在车间实习一阶段时间对我公司的产品的认识和一些元器件厂家，在车间必修知道公司主要生产那些产品产品都销售到那里，然后是对元器件的认识在元器件都有那些厂家我们主要和那些厂家合作，元器件的主要作用有那些对这些东西了解完了后再由公司的销售经理对我们进行审核通过则就可以自己独立做业务，否则就继续在车间学习。车间人员的培训，先是学徒工主要就是帮助师傅们打打下手和认识元器件它们的主要功能都用在那里不同的元器件要不同的电流，用多大的线来走以保证产品在使用时不出现故障。实习期间是3个月过完之后就由车间经理审核通过就由学徒转为公司正式员工，不通过就在考试。在公司对员工培训是根本就没有实质性的东西只有靠自己学习所以在学习是很慢一些东西没有主页人员的指导就根本就不会就导致在员工培训懂得太少通过的机会就很低。 公司的人员流失主要在于公司的工资发放不及时和公司的一些管理制度不太理想导致的。公司不及时发放工资是公司的资金不太富裕，没有太多的流通资金来满足公司员工的平时月薪的发放。公司的管理制度主要存在的问题有人员的管理不太严谨，一些制度不太人性化导致的。 管理沟通过程中的因素：信息发送主题，信息接收主体，沟通环境，发出的管理信息，信息编码，管理沟通渠道，管理信息译码，接收管理信息，管理沟通的干扰，管理信息的反馈。 人际关系，竞争，协作，障碍与突破的问题。 以上主要就是公司在管理制度上存在的个问题。 管理学原理 目标管理的特点有： 组织目标是共同商定的，而不是上级下达指标，下级提出保证。 根据组织的总目标决定每个部门和个人的任务﹑责任及应达到的分目标。 总目标和分目标是组织部门和个人的活动依据，一切活动都在围绕这个目标展开，将履行的责任和实现的目标紧密结合。 将目标作为对部门和个人的考核依据 目标管理，在指导思想上，以y理论为基础（y理论认为，在目标明确的情况下，人们都能够对自己负责）。在具体方法上，发展了科学管理理论，强调通过目标进行管理，其基本思想可以概括为三个方面：以目标为中心，强调系统管理，重视人文因素。 解决对策 调整对象：调整内容解决“做什么”问题，调整在既定的方向和内容下去解决“如何做”的问题， 按照一定频率重复出现的，处理常规性重复性的问题，预先建立相应的制度，规则，程序等，当问题再次发生时只需根据已有的规定加以处理。处理非常规性的问题，往往缺乏信息资源，无先例可循，无固定的模式，需要管理人员创造性思维。 在厂长负责的企业中，由厂长个人作出决策是个体决策，在公司的企业中，由董事会作出的决策是群体决策。群体决策的优点是，有利于提