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宁波海曙欧尚卖场布局调查分析 欧尚超市二楼卖场布局大致如图所示： 超市布局对消费者购买行为的影响 1.现场布置：（1）根据消费者意识整体性，在现场布局时把具有连带性消费的商品邻近布置，比如在洗发露附近摆放沐浴露，在剃须刀附近摆放洗面奶，有利于消费者在购物时产生连带消费，增加消费。（2）根据商品特点和购买规律，把那些销售频率高，交易零星，选择性不强的商品摆放在显眼易被消费者感知的位置，比如在超市收银台附近放置饮料，口香糖等。对于那些花色品种复杂，需要仔细挑选的商品及贵重商品，应放置在卖场深处，以利于消费者可以安静仔细的选购。而海曙欧尚在这点上明显有所不足。比如手机电脑家电之类的商品被摆放在入口附近。虽然在一个角落客流量不是很多，但始终不是很安静，不利于消费者选购。（3）把售货现场设计成长长的购物信道，以避免消费者从捷径通往收款口和出口，延长消费者在超市的逗留时间，增加消费者购物的概率。然而这点欧尚并没有做的很好，通道四通八达，消费者在买好东西后可以很快的离开超市。 2.信道设计：对于进入商店的无明确购买动机的消费者和无购买动机的潜在消费者这两类人，激起他们的购物欲望是店家迫切需要做的事。而这种欲望动机的产生在很大程度上是消费者彼此在商店进进出出、在卖场信道之中穿行时相互影响的结果。所以在信道设计上，要让柜台之间形成的信道保持一定的距离，而那些中央信道更要宽敞，使消费者乐于进出超市，并能顺利的参观选购商品，为消费者彼此之间无意识的信息传递创造条件，扩大彼此之间的影响，从而引导消费。整体来说欧尚超市的信道布置上比较合理，基本上都比较宽敞，但也有少数地方如家电、电器那一部分，相对来说有点偏窄。 3.采光设计：欧尚超市采用的是人工采光，能够增加超市的美观度，并且有利于商品的显示，刺激消费者的购物欲望，从而利于消费者的选购，增加消费的可能性。 4.商品陈列：（1）醒目陈列法：注意陈列高度以及突出商品特点。欧尚超市把商品摆放高度（1.5米左右）在最有利于消费者观察的高度（1~1.7米），把消费者的视场和视觉清晰度都协调到最佳的程度，利于引起购物欲望。对于突出商品特点方面，欧尚超市也做到了同类商品摆放时把那些性能、质量、外观、气味等比较突出的放在显眼位置引起消费者关注。比如欧尚超市在食品区把烤鸡烤鸭放在最靠近主信道位置，以其香味来吸引消费者注意力，从而产生整个食品区的潜在消费者。（2）重点陈列法：选择消费者大量需要的商品作为阵列重点，摆放在显眼的地方，引起消费者购买欲望。超市把那些会大量消费的商品均匀的分布整个商场，在最大程度上扩大消费者在超市里的行走区域，同时也延长在超市里额逗留时间。（3）裸露陈列发：相比于小超市那种把某些贵重商品加上玻璃窗锁住的行为，欧尚超市所有的商品都裸露陈放，可以让消费者接触、选择、品尝，很大程度上减少了消费者的心理疑虑，降低购买风险，坚定购买信心。 总结： 欧尚超市的布局虽然在某些地方有待改进，但整体上布置比较合理，方便消费者选购商品，同时也能较好的引导消费。而对于那些不足之处，相信改进后对超市的经营效益会有一定的提高。另外，现在的食品安全是一大问题，超市的商品尤其是食品的质量是一个超市的重点。如果超市在消费者心目中形成了质量不好的印象，再好的布局也无济于事，这是一个超市需要重点把关的地方。 下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!!!!谢谢！ 保安部工作制度 ? 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。 12、服从领导安排，完成领导交办任务。 ? ? ? ?5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 ? ? 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 ? ? ? 保安员值班操作及要求 ? 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班