移动欢乐送购机送话费方案及客服文档.docVIP

移动欢乐送，购机送话费活动方案 一、活动时间 2011年1月1日至2011年3月31日 二、活动主题 移动欢乐送-购手机送话费 三、活动目标 参与本次活动的手机共计30款，销售任务为20万台，其中集采机型12款，销售任务为10万台，非集采机型18款，销售任务为10万台。 四、活动内容 （一）设计原则 本次活动根据竞争情况，以客户价值为基础，依据客户承诺消费档次进行阶梯性话费赠送，当客户承诺到一定档次消费后可实现全额话费赠送。 （二）活动办理地点 自办营业厅、社会渠道 （三）活动内容： 本次活动方案自有渠道和社会渠道方案相同，具体如下： 五、客服文档 1、哪些客户可以参加“移动欢乐送，购机送话费”活动？ 答：只要您是我们公司客户（村通农话、移动公话、G3座机除外），都可以参加活动。 2、请问“承诺消费档次赠送阶梯性话费”是什么意思？ 答：以三星I9008手机为例说明如下：三星I9008价格为4599元，如果您每月承诺消费88元，则将获赠899元话费（分24个月返还），其余3700元钱是您支付的手机款；但如果您承诺消费288元，预付的4599元全是话费（分24个月返还），不用再支持手机款。 3、我可以多次办理这个活动吗？ 答：本次活动每个客户只能办理一次。 4、本次赠送的话费可以退吗？ 答：不可以。 5、我参加其它活动（优惠期没有结束）还可以参加这个活动吗？ 答：可以。 6、我参加这个活动后还可以参加其它活动吗？ 答：可以。 7、参加这个活动后有什么限制吗？ 答：参加本次活动后，在活动期间内不能办理分合户、销号，同时支持手机电视业务的手机需开通手机电视业务一年。 8、赠送话费参与积分计划吗？ 答：不参加。 下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!!!!谢谢！ 保安部工作制度 ? 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。 12、服从领导安排，完成领导交办任务。 ? ? ? ?5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 ? ? 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 ? ? ? 保安员值班操作及要求 ? 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需 面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序，使之保持畅通。 5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址，电话号码及火情，同时派人在