礼仪与素养 第一章绪论.pptVIP

礼仪与素养 讲 授 刘 冰 课程按排 一、课时按排： 　　　全课程课时为18学时，分六次完成。 　二、全课程分五章讲授： 　　　第一章 绪论 　　　第二章 仪表礼仪 　　　第三章 举止礼仪 　　　第四章 服饰礼仪 　　　第五章 交往礼仪 第 一 章 绪 论 礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命。对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。在医疗服务行业中，面对广大的服务对象，良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药。 解放军内务条令 第五章　礼节 　　第一节　军队内部的礼节 　　第二节　军人和部队（分队）对军外人员的礼节 　　第三节　其他时机和场合的礼节 　第六章　军容风纪 　　第一节　着装 　　第二节　仪容 　　第三节　举止 　　第四节　军容风纪检查 　第七章　对外交往 解放军内务条令 第七十五条 军人敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼。着军服戴军帽或者不戴军帽，通常行举手礼。携带武器装备不便行举手礼时，可以行注目礼。举枪礼仅限于执行阅兵和仪仗任务时使用。 第一节 礼仪溯源 一、礼仪的起源 1、从理论上讲：“礼”首先起源于人类为协调主观、客观矛盾的需要。 2、从仪式上讲： “礼”起源于原始的宗教祭祀活动。 第一节 礼仪溯源 二、礼仪的发展 1、原始社会：“礼”是一种意向情感的表达，是一种行为，一种习惯。 2、奴隶社会和封建社会：“礼”是统治阶级的工具。 第一节 礼仪溯源 3、资本主义社会：“礼”是人们日常生活中的润滑剂。 4、社会主义社会：“礼”成为避免冲突，维持社会秩序的行为规范，成为精神文明建设的重要组成部分。 第二节 礼仪及礼仪学 　　一、礼仪 　　（一）“礼”、“仪”及“礼仪“ 　　1、”礼“：辞海对“礼”的解释：①本谓敬神，引申为表示敬意的通称，如敬礼、礼貌。②为表敬意而举行的仪式，如婚礼、丧礼。③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。④礼物。　 第二节 礼仪及礼仪学 2、”仪“：”仪“是法度、准则。 第二节 礼仪及礼仪学 ３、“礼”与“仪”的相互关系： 　　⑴ “仪”是“礼”的动作或物品，是外在形式。 第二节 礼仪及礼仪学 　　⑵那么“礼”和“仪”既相互联系，又有区别。 　　①一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人的尊重、敬意的态度，而“仪”是外在的，是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的“礼”，所以，“礼”是“仪”的本质，而“仪”则是礼的现象 。 第二节 礼仪及礼仪学 　　②另一方面，“礼”和“仪”又是密不可分的，即内在的“礼”只有以外在美的形式表现出来时，才是真正的“礼”，因此，只有“礼”和“仪”完美结合，才是完整的礼仪。 第二节 礼仪及礼仪学 　　⑶ “礼仪”：“礼”是内在的，是人们对自己、对他人的尊重、敬意的态度，而“仪”是外在的，是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的，所以，“礼”是“仪”的本质，而“仪”则是“礼”的现象。 第二节 礼仪及礼仪学 　　　４、礼仪的定义：礼仪即在社会交往中，表示尊重、敬意和重视的一整套社交规范和基本的道德准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。 第二节 礼仪及礼仪学 　　(二)”礼貌”、“礼节”、“礼仪” 　　1、“礼貌”：在古礼中，是指对人恭敬和顺的仪容。现在一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。 第二节 礼仪及礼仪学 　　2、“礼节”：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。 第二节 礼仪及礼仪学 ３、“礼节”与“礼貌”之间的相互关系是：没有礼节就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然具有礼节。 第二节 礼仪及礼仪学 　４、“礼仪”、“礼貌”、“礼节”的相互关系：礼仪，是对礼节、仪式的统称。是指在人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为，它是文明道德修养程度的标志。 第二节 礼仪及礼仪学 　　　５、由此可见，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪，实际上是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的；它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统，完整的过程。 第二节 礼仪及礼仪学 　　（三）礼仪的特征 　　1、规范性：礼仪指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。 　　2、限定性：礼仪主要适用于交际场合。 　　3、可操作性：规则简明，易学易会，实用可行便于操作，是礼仪的一大特征。 第二节 礼仪及礼仪学 　　　4、传承性：任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、