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2014~2015学年第一学期电子商务专业 礼仪期末学科考试试题 命题人：刘赢 班级：电1、2,幼师35 满分：100分 答题时间：45分钟 班级：_______ 姓名：_______ 得分：_______ 评卷人：______ 填空题（共20分，每空1分） 吃西餐时，左手拿__________，右手拿__________或__________。 刀、叉的取用顺序应从__________向__________拿。 二人并排走__________为尊，三人并排走__________为尊，前后走__________为尊。 男女两人之间，应先介绍__________，后介绍__________。 递名片时应__________递，并把__________出示给对方。 在正式场合男士可穿__________，女士可穿__________。 领带夹一般夹在衬衣纽扣的__________，领带系好后应以垂到__________为宜。 在没有特殊情况时，上下楼应__________行进。 出入无人值守的电梯时，应让客人__________进，__________出。 在西餐礼仪中，吃饭时餐巾要放在__________。 单项选择题（共30分，每题2分） 西服穿着的三大禁忌包括（ ） A．袖口上的商标没有拆 B．在正式场合穿着夹克打领带 C．正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D．以上都包括 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（ ） A．收入 B．年龄 C．婚否 D．以上都包括 下列哪一项不是穿西装必要的（ ）。 A．一定要打领带 B．一定要穿皮鞋 C．一定要配领带夹 男女之间的握手，伸手的先后顺序十分重要，在一般情况下应该是（ ）。 A．女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B．男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C．男女双方谁先伸手都可以 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A．两粒都系 B．系上面第一粒 C．系下面一粒 ．D全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A．对方先挂 B．自己先挂 C．地位高者先挂电 D．以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A．先进后出 B．控制好开关钮 C．以上都包括 D．以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A．当面打开礼物 B．客人走后打开礼物 C．随时都可以打开 D．以上都不对 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A．上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B．上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C．上下楼时都让领导,来宾走在前方; 在拜访别人办公室的时候,你应该:（） A敲门示意,征得允许后再进入 B推门而入,再作自我介绍 C直接闯入,不拘小节完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A．热饮B水果C甜品D点心合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ ） A应使用合理的称谓 B当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 名字可缩写,姓不可以面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是A．以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 综合题（共25分） 请指出在以下交谈中，男士犯了什么错误？（共6分） 一男一女交谈。男士问：“您多大呢？”女士不快：“二十八岁。”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。”男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结了。”男士再问：“有孩子吗？”女士不答，不快！ 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（共14分，每个2分） A董事长 E总经理 B副总经理 F总经理秘书 C工作人员甲 G工作人员乙 D副总经理秘书 3. 请你阅读以下情景片段，并回答相关问题 （共5分） 一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。 一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？” 请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问