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4 - 欧美礼仪与文化 涉外礼仪九大方面 1、了解礼仪本质； 2、认识礼仪重要； 3、掌握礼宾常识； 4、重视形象塑造； 5、遵循交往之礼； 6、磨练言谈之功； 7、知晓境外习俗； 8、提升道德素养。 一、了解礼仪本质 1、礼仪的起源 2、礼仪的定义 3、礼仪的民族性和国际性 礼貌 礼节 礼仪 礼宾 礼貌：指在人际交往中，通过言语、动作向交往对 象表示谦虚和恭敬。它侧重人的品质素养。 礼节：指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的 惯用形式，是礼貌的具体表现方式。没有礼 节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然伴有 具体的礼节。 礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往 中，自始至终地以一定的、约定俗成的程　 序，方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼宾：指接待外宾的礼仪，它是一项外交职能，更 带官方性质，犹指在外交活动中安排合乎礼 仪的程序和不同地位的人员的位次。 二、认识礼仪重要 1、外交礼仪反映国与国的关系，体现国家 的外交政策。 2、涉外礼仪关系国家、城市、个人形象。 3、文明礼貌有利于赢得朋友，争取人心。 三、掌握礼宾常识 1、礼宾的主要内容 了解外宾情况，掌握有关政策，制定接待计划，排定活动日程，迎送客人抵离，安排会见宴请，准备生活服务，陪同参观活动，逛街购物，赠送礼品等。 2、礼宾的若干重要环节 ： 迎送 规格 握手 介绍 称呼 名片 恰当的手势(1) 不同国家的手势 不同国家的手势 手礼的动作 不同含义 适用国度 好，干得好，了不起，高明 中国 男人，您的父亲，最高 日本 竖起 首领，自己的父亲，部长，队长 韩国 大拇指 祈祷幸运 澳大利亚、墨西哥、荷兰 顺便搭车 美国、法国、印度 伸出食指 让对方久等 美国 请求，拜托 缅甸 最重要 新加坡 请来一杯啤酒 澳大利亚 伸出中指 被激怒和极不愉快 法国、美国、新加坡 不满 墨西哥 侮辱 澳大利亚、突尼斯 下流的行为 法国 不同国家的手势 手礼动作 不同含义 适用国度 伸出小指 女人、好孩子、恋人 日本 妻子、女朋友 韩国