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着装成就人。什么都不穿的人对社会的影响力小到几乎没有。 ——马克·吐温 正确行走 错误行走 职业操守 忠诚 进取 信守职业道德，维护公司荣誉 团队精神 团队的运作有赖于团队中的每一人的努力！团队价值的最大体现，不是以单一个体的最大价值为依据的，而是以团队中所有成员的共同价值的发挥与展现为标准的。 在一个能充分发挥所有成员价值的团队中，成员之间的配合是高效的、是亲密无间的、是你帮我一把，我助你全力的互生、共栖的关系。 自我价值的体现如果是建立在损害团队整体利益的基础上，如果是建立在掠夺团队中其他成员的劳动成果之上，那么将没有任何个人价值可言。 明确企业的奋斗目标。 加强良好沟通和协作能力的培养。 充分地尊重人，建立和谐的人际关系。 树立全局观念和整体意识。 每个员工都应主动参于管理。 形成与所有员工休戚相关的团队命运共同体意识。 下级对上级的礼仪：不能越位、尊重领导、谦虚诚实、保持适当距离 上级对下属的礼仪：律人先律己、个性修养 同事相处礼仪：尊重同事、保持距离、不轻易许诺、宽容理智、不搬弄是非 私人问题五不问 不问收入 （代表个人能力与企业效率） 不问年纪（快退休及白领丽人不得问） 不问婚姻家庭（显示人格） 不问健康问题（健康状况决定发展前途） 不问个人经历（不重过去、只重现在） 见面 鞠躬礼 亲吻礼 拥抱礼 鼓掌礼 脱帽礼 介绍 介绍词（请允许我向您介绍一下× × ） 介绍顺序：较尊者拥有优先知情权 国际公认的介绍顺序是：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客人，先为早到者介绍晚到者 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，后排中间座则不宜再安排客人。 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 宴席座次 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。 仪式的座次 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 合影座次 与主席台安排相同。 会议室 ， 美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。 ——约翰·洛克 会谈时的座位安排 A、B座次安排要求：主宾坐在右侧，主人坐在左侧。如需译员、记录则分别安排坐在主宾和主人的身后。 会客室，则以远离门位置为上席，右侧为次席。 会客室入座的礼仪 门 B A D C A B C D 门 商 务 约 访 作为一名商务人士，经常因各类公务有机会去访问、拜访客户。因此，约访客户时礼节、礼仪也是非常重要的。 约定时间和地点 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。 需要做哪些准备工作 阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪容。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、计算器、公司和产品介绍、合同）。 明确谈话主题、思路和话语。 出发前 最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到。 到达 再整装一次。 调整自己的状态，让自己有一个愉快的心情，充满自信和笑容。 进入室内 面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，检查自己的资料和名片等。接待员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转