公共关系学（第三版）教学配套课件黄荣生第8章公共关系技巧.pdfVIP

中等职业教育财经类专业基础课教材新系 第8章 公共关系技巧 目 录 • 8.1 公共关系广告 • 8.2 人际交往中的公共关系 • 8.3 公共关系演讲 • 8.4 公共关系谈判 • 8.5 公共关系文书写作 • 8.6 公共关系专题活动 • 8.7 危机事件的处理 8.1 公共关系广告 • 8.1.1广告与公关广告 –（1）两者的直接目的不同 –（2）两者的内容不同 –（3）广告业务的主体和对象范围不同 –（4）新闻媒介对这两种广告的报道方式不同 8.1 公共关系广告 • 8.1.2公共关系广告的种类 –（1）形象广告 –（2）公益广告 –（3）赞助广告 –（4）祝贺广告 –（5）致歉广告 –（6）响应广告 –（7）征询广告 8.1 公共关系广告 • 8.1.3公共关系广告的创作原则及要求 –8.1.3.1公共关系广告的创作原则 • （1）真实性原则 • （2）深刻性原则 • （3）新颖性原则 • （4）艺术性的原则 –8.1.3.2公共关系广告制作的要求 8.1 公共关系广告 • 8.1.4公共关系广告策划 –8.1.4.1目标策划 • （1）争取社会公众对组织的好感和信赖，树立组织形 象 • （2）消除公众误解与成见，重振组织形象 • （3）融洽内部关系，促成员工的自信心和凝聚力的产 生 • （4）谋求投资机构的了解与信任，建立和发展合作关 系 8.1 公共关系广告 –8.1.4.2创意策划 • （1）内容要真实。 • （2）主题要鲜明。 • （3）构思要创新。 • （4）标题要醒目。 • （5）语言要易记。 • （6）画面要达到最佳视觉效果。 • （7）版面要和谐。 8.1 公共关系广告 –8.1.4.3媒介系列 • （1）根据组织的经济实力来选择。 • （2）根据公关广告的对象进行选择。 • （3）根据传播信息内容来选择。 • （4）根据传播媒介的特点来选择。 –8.1.4.4市场策划 8.1 公共关系广告 • 8.1.5公关广告效果测定 –8.1.5.1广告本身效果测定 • （1）回忆测验。 • （2）分类评价。 • （3）态度比较。 –8.1.5.2广告销售效果测定 • （1）广告销售效果=市场占用率增加数/公关广告费用增加 数×100% • （2）广告销售效果=销售增加数/公关广告费用增加数 ×100% 8.2 人际交往中的公共关系 • 8.2.1交往的作用与形式 –8.2.1.1人际交往的作用 • （1）增加对员工的了解。 • （2）了解领导的意图。 • （3）培养感情，增进团结。 • （4）架起与外部公众关系的桥梁。 8.2 人际交往中的公共关系 –8.2.1.2人际交往的形式 • （1）聊天。 • （2）书信、电讯来往。 • （3）参加聚会、晚会、舞会或宴会。 • （4）协商对话。 • （5）赠送节日、生日、纪念日礼品，并寄寓良好的祝