公共关系原理与实务（第二版）教学配套课件谢红霞1.pdfVIP

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2017-08-17 发布于广东
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第一章第一章公共关系概述公共关系概述山西省财政税务专科学校 1 第一章公共关系概述第一章公共关系概述学习目标 • 认识公共关系概念及特征 • 掌握公共关系的基本原则 • 熟悉公共关系的基本功能 2 第一节什么是公共关系第一节什么是公共关系 • 公共关系含义 • 公共关系要素 • 公共关系特征 3 酒店如何树立形象策划策划形象形象信息信息沟通沟通 4 保护利益劝说宣传（） (Defend Interests) Persuasive Publicity 互惠共识（）（） Mutual Understanding Reciprocity 良好形象满意沟通（） (Satisfactory Communication) Good Character 5 形象说余明阳公关目的沟通说廖为建公关媒介管理说大部分学者公关功能 6 我看公共关系临时危机公关小姐