公共关系原理与实务(第三版)教学配套课件何伟祥第3章公共关系组织机构与人员.pdfVIP

高职高专教育市场营销专业教材新系 东北财经大学出版社 目 录 3.1 公共关系组织机构的类型 3.2 公共关系部 3.3 公关从业人员基本素质要求 3.4 公关从业人员的知识结构 3.5 公关从业人员的能力结构 3.1  公共关系组织机构的类型 3.1.1公共关系机构类型 1）按公共关系的服务对象分： 2 ）按公共关系的作用分： 3 ）按公共关系作用范围分： 3.1  公共关系组织机构的类型 3.1.2常见的公共关系机构 1）公共关系公司 2 ）公共关系部 3 ）公共关系协会 3.2  公共关系部 3.2.1公共关系部的优势 1）对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解 2 ）服务比较及时 3 ）节省费用 3.2  公共关系部 3.2.2公共关系部的基本职能和作用 1）公共关系部的基本职能 • （1）公共关系部是组织的情报部 • （2）公共关系部是组织的决策参谋部 • （3）公共关系部是组织的宣传、外交部 2 ）公共关系部的作用 3.2  公共关系部 3.2.3公共关系部的设置原则 1）精简、效能 2 ）整体、协调 3 ）适度 4 ）弹性 3.2  公共关系部 3.2.4公共关系部的组织结构 1）按公共关系对象不同设置 3.2  公共关系部 2 ）按公共关系活动过程设置 3.2  公共关系部 3 ）按公共关系技术配置设置 3.2  公共关系部 3.2.5公共关系部的主要工作及人员配置 1）日常工作 2 ）定期活动 3 ）专题活动 3.2  公共关系部 4 ）人员配置 • （1）编辑、撰稿人员 • （2）调查、分析人员 • （3）策划人员 • （4）组织人员 • （5）其他专门技术人员 3.3  公关从业人员基本素质要求 3.3.1品德素质 3.3.2职业道德 3.3.3公关意识 1）形象塑造意识 2 ）公众服务意识 3 ）真诚互惠意识 4 ）沟通意识 5 ）创新意识 6 ）长远意识 3.4  公关从业人员的知识结构 3.4.1知识结构的特点 3.4.2公关从业人员的知识结构 3.5  公关从业人员的能力结构 3.5.1组织管理和协调能力 1）公关人员应有的组织管理能力 2 ）公共关系人员应具备的协调能力 3.5.2收集和处理信息的能力 3.5.3社交宣传能力 3.5  公关从业人员的能力结构 3.5.4传播表达能力 1）文字表达能力 2 ）口头表达能力 3 ）形体表达能力 3.5.5应变和创新能力