第4章 日常交往礼仪.ppt

礼品要有意义 礼物是感情的载体。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。 赠送鲜花的礼仪 看望长辈：桃花（长寿幸福）、长春花（健康长寿）、水仙花（吉祥如意）、兰花（风雅之首、品质高洁）、晚香玉（壮心不已）。 勉励友人：山茶花（拼搏）、鹤望兰（胜利）、杜鹃花（前程万里）、鸟不宿+红丁香+菟丝子（愿君勤奋、定能成功） 祝福生日：送青年人火红的石榴花、鲜红的月季花、美丽的象牙花（前程似锦、青春艳丽）；送老人龟背竹、万年青、寿星草（健康长寿）。 与女孩交往：第一次可送红冠花（爱慕），第二次送红郁金香（求爱），第三次送紫丁香+粉红玫瑰（开始恋爱），感情进一步加深送红蔷薇或红玫瑰（热恋）、丁香（坚贞不渝）。 送新婚夫妇：送海棠花（新婚快乐）；并蒂莲（夫妻恩爱、白头偕老）；月季（甜蜜的爱情到永远）；牡丹花（家庭繁荣幸福）；五爪兰+常春藤+麦藳（同心结爱情、幸福共一生）。 送别友人：送芍药（依依惜别）；万年青（友谊长存）；杨柳花（难舍难分）；红豆树（相思怀念）。 注意：送花不要送假花，注意数量宜单数，忌“4”、日本忌“9”、欧美忌“13” ●几种特殊场合的馈赠 鲜花 １．情人节礼物 小工艺品 （每年的2月14日） 化妆品 首饰 向往已久的物品 长辈：滋补品、点心、水果或保暖生活用品 父母：表达子女孝心而又实用的礼品 ２．生日礼物 青年朋友：工艺品、书籍、音像制品、服装等 小朋友：根据年龄、性别选择一些玩具、小孩衣物、 糖果、图书等 ３．母亲节 （每年5月的第二个星期日） 康乃馨及玫瑰花,花中插上一张母亲卡 母亲喜爱的小礼品、饰品 ４．父亲节 （每年6月的第三个星期日） 衣服、领带、美酒 贺卡或亲手制作的小礼物 书籍 ５．教师节 （每年的9月l0日为我国的教师节） 贺卡，写上你想对老师要说的话 自己写的书法条幅或作的画等 —束鲜花 ６．结婚贺礼 家庭生活必需品如床上用品、厨房用品、茶具等 家庭装饰工艺品如装饰字画、工艺品、花草盆景等 美化房间的装饰物或新婚夫妇喜爱的东西 还可以红包现金形式赠礼 ７．开张志喜贺礼 大花篮 大型条幅 新闻媒介上刊登祝贺广告 ８．乔迁之礼 送花蓝或花束 家庭生活用品，也可是家庭里摆饰的工艺品 可以送一个红包礼金等 ９．探望病人慰礼 鲜花、水果，点心、营养补品 喜爱看书的患者送上几本书等 实训 私人拜访馈赠 同学、同事或领导家中 公务拜访馈赠 商业伙伴的办公室、招聘公司的人力资源部 综合礼仪训练：站、坐、走、微笑、眼神、致意、称呼、问候、握手、指引、座次、介绍、名片、拜访（预约、叩门、上座、奉茶、告辞）、馈赠 第八节 交谈礼仪 一、交谈的“五W一H”原则 二、交谈语言的要求 　　　 三、交谈主题的选择 　　　 四、交谈方式的技巧 五、交谈的禁忌 back 典型案例 某学校元旦前举行教师聚餐。一位刚参加工作不久的小伙子举杯对一位即将退休的老教师说：“王老师，您多吃菜，多喝几杯！”王老师听了很高兴。但听完小伙子下面的话，王老师脸色陡变。这位小伙子接着说的是：“您跟我们不一样，我们今后吃吃喝喝的机会还多着呢！您可是吃一顿少一顿…”。旁边的老师都用眼色示意小伙子住口，王老师为了照顾聚餐的气氛也强忍着不快没有发作。他紧绷着脸，眼睛看着别处，装着没有听见。可是这位小伙子一点也不会察言观色，还是说：“我这是真心诚意的敬您一杯，这一年您给我不少帮助，喝一杯吧，不喝就喝不着了…”。王老师大怒，脸色苍白拂袖离席而去。 晏子与齐景公的对话 齐景公有一匹十分宠爱的骏马，有一日，这马突然暴死，齐景公大怒，命人操刀将养马人肢解。此时，晏子恰在齐景公身边，便说到，养马人犯如此大罪，应该严惩。不过，不让他知道自己罪在哪里，