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用户分辨：消除计算机网络信息过载的基本方法 石 勇 (美国内布拉斯加州立大学信息科学技术学院) 摘 要 以互联网和内部网为代表，迅猛发展的信息技术给商业社会中的个人和公司造成了一个信息过载的环 境，尽管最新的网络投放和推向投放软件能帮助人们减少一些信息过载，但是计算机网络用户们慷终诬是耍评判 和决定所找到的东酉是否是他们所需要的。本文建议以“用户分辨”甚作为消除计算机网络信息过载的基本方法。 用户分辨由两种行为策略组成：一是探索策略，二是缩小策略。探索策略包括寻找，评价，过滤和排列原则。而缩小 策略包括接收，复查，过滤和排列原则，用户可以很方便地运用这些策略从心理学的角度，而不是从技术的角度去 消除由互联网和内部网带来的信息过载。本文也从两个实际的例子(网上寻找和电子邮件)来展示“用户分辨”法的 实用性。 关键词互联网信息过载用户分辨 FundamentalMethodtoOvercome Humancasting：A Network Overload Computer Information 1 Introduction overloadwas believedasaresultofthe of office Information explosive paper， essentially growthusing faxmachine，andE—mail(K．Alesandrini1 ofInternetand 1992；L．Lively996)．Yet，therapiddevelopment Intranethascreatedaneven informationoverloadenvironmentforthebusinesscommunityatboth large individualand levels．Informationisthebaseof organizational a andNovitski，1997；Nelson1996)．Inbusinessworld，informationcanbeviewedas most Mays should toits “product”thateverycompanyprovide is as about orserviceasvaluabletheproductsorservicethemselves．Usefnlinformationfor products customerscanincreasethe futurerevenne one—timecustomersinto company’S byturning long—term clients．Usefulinformationfeedbackfromcustomers．inturn，canhelp decisionmakersachieve company’s decisionforthe of accesstoinformation high～quality developmentproducts．Having through