管理中的情、理、法.docVIP

管理中的情、理、法常常听到大家谈论中、西方的管理差异：中国的管理方式是“情、理、法”，而西方的方式则是“法、理、情”。笔者曾在国内及国外世界各地任职，经过比较发现这种认知过于以偏概全。举个笔者亲眼所见的例子：笔者在国外开车时，经常看到路边有车辆因为违规被拦下，总是看到驾驶员在车内以不同的态度，或苦苦哀求、或据理力争，都是为了不要接到罚单，很少看到驾驶员主动拿出驾驶执照，主动请警察开罚单接受处罚。但也有一次，笔者的美国朋友曾因为小孩在家中玩耍时不慎摔倒造成骨折，驾车超速送小孩就医途中被警察拦下，当警察了解状况后，不但没有开任何罚单，更主动以警车开道，护送他们前去医院。 　　由此可见，虽然大多数人都认为西方人是以法、理、情为顺序行事的，但实际生活中，则不见得遵循这样的顺序，甚至会不知不觉的采取另外一套规则行事。 　　对于情、理、法的看法，到底孰先孰后、孰轻孰重，大概每个人心中都有一把不同的尺，不同的企业文化也略有不同。话虽如此，作为一位企业的管理者，又应该怎样拿捏才好呢?下面笔者就谈谈自己的心得。 　　法，一般是指规章制度，例如考勤制度、奖罚制度、各部门的工作职掌等，它规定了公司或组织与员工之间特定的关系、义务和权利。这些规范越明确，越健全就越有利于管理。法好比国家的宪法，规定了企业管理的基本原则和方法，不涉及具体的管理项目和内容。法的目的就是要避免人为的影响和干扰，让无论是谁都