Management02.ppt

[提示]科学的操作方法 在伯利恒钢铁公司，有一搬运小组搬运生铁，他们的任务是从生铁堆里拣起一块重约92磅的生铁(约40公斤，走上斜踏板，把生铁搁在车厢里，然后再用火车拉走生铁。在泰勒试验之前，这个搬运组的75名员工平均每人每天装货约12．5吨，而泰勒等人的观察发现他们能搬运47—48吨，这使泰勒惊喜。而在泰勒看来，之所以选择搬生铁的工作做实验，是因为“猩猩经过训练都可能比人做得有效”，它适合从简单的工作到最复杂工作的分析。 五、权变管理理论学派（The contingency or situational approach） 1.代表人物及著作： 伍德沃德（Joan Woodward）《工业组织：理论和实践》 2.主要观点： 管理中没有一成不变的普遍适用的管理理论和方法，实际中例外的情形越来越多，应该根据组织的实际情况选择最好的管理模式。 建立管理模式时应考虑以下因素： ——组织的规模 ——工艺技术的模糊性和复杂性 ——管理者位置的高低 ——管理者的位置权力 ——下级之间的差别 ——环境的不确定程度 六、管理科学学派（The scientific management approach） 1.代表人物及著作： 伯法（E.S.Buffa）《现代生产管理》 2.主要观点： 建立管理模式时应考虑以下因素： ——力求减少决策的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性； ——各种可行的方案都是以经济效果为评价的依据； ——广泛的使用电子计算机。 七、经验学派（The empirical or case approach） 1.代表人物及著作： 彼得·德鲁克（Peter Drucker）《有效的管理者》、戴尔（Ernest Dale）《伟大的组织者》 2.主要内容 ——管理的性质 ——管理的任务 ——目标管理 德鲁克(Peter F·Drucker) 于1909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。其家族在十七世纪时从事书籍出版工作。他的父亲为奥国负责文化事务的官员，曾创办萨尔斯堡音乐节。他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。德鲁克从小生长在富于文化的环境之中。德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。1942年到1949年任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授。1942受聘为当时全世界最大企业——通用汽车公司的顾问。他于1946年将心得成果编辑为《公司的概念》一书出版，对大企业的组织与结构有详细而独到的分析。1950年起任纽约大学商业研究院管理学教授。德鲁克于1954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一书成为高级管理者必读的经典之作；1973年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。 1.对人的看法： 经济人，社会人，复杂人 2.管理范围和涉及的要素： （1）计划与控制、技术、组织机构与信息。 （2）组织活动中人际关系、人、机构和信息。 （3）整个投入——产出过程所有要素。 3.方法手段： 自然科学方法：逻辑与理性分析，准确衡量手段。 社会科学方法；影响、激励、协调等手段。 本章总结 综合二者方法： A.首先是最大限度的生产率，其次是最大限度的满意度。（劳资双方——做大蛋糕） B.与前者相反。（情绪感情） C.追求不是做大，而是最适宜，强调二者并重，即利润与人的满意度并重。 作业： 总结、归纳管理理论发展简表：（三个阶段）包括时间、人物代表作、对人的看法、目的、范围与要素、方法与手段。 本章总结 三、分析 1．贡献： （1）强调管理理论的普遍性和重要性 （2）分析了管理的过程；五项职能与十四条原则至今仍视为信条 （3）强调了管理的一般性（适用于任何组织） 2．缺陷： （1）追求经济利益的经济人，是一种生产工具，活的机器 （2）垂直，封闭的组织管理系统（原则过于僵硬） 古典管理三大支柱之一——马克斯·韦伯（1864—1920）