煤炭企业人力资源管理中沟通的重要性.docVIP

煤炭企业人力资源管理中沟通的重要性 　　沟通是一种信息的交流，也是人们分享信息、思想、情感的过程，沟通的最高目的是凭借反馈的手段达到彼此了解与意义分享的境界。要实现有效沟通，则是指在恰当的时候以及场合能用得体的方式来表达出思想和感情，并能被接受者所理解。目前，煤炭企业中的人力资源管理就是协调组织内部成员之间关系的重要手段。因此，在煤炭企业的日常活动和人力资源管理中，从决策的调研到计划的制定、工作的协调，沟通始终发挥着决定性的作用。 　　一、煤炭企业人力资源沟通管理中存在的问题 　　1.管理者的态度问题。很多管理者不了解沟通的重要性，对员工总是命令专制的口气，有种高高在上的感觉，认为员工只要听命令就可以了，在沟通的过程中不尊重员工。这样可能会导致员工产生自卑心理，致使工作滞后甚至给煤炭企业带来严重损失。这些问题都是缺少良好沟通的表现，使人和人之间的关系日趋恶劣，因此在沟通中应该以诚相待。 　　2.员工存在的问题。一些员工在对待领导者时，普遍存在着自卑感，认为自己地位卑微，提出的意见领导也不会重视，因此就不向领导报告工作。同时，也有的下属对上司的报告，专讲好话，歪曲事实，隐瞒真相。由于员工存在严重的本位思想，为了实现本部门利益而不惜损害整个组织的利益。总之，观念不同，利害不一，已成为沟通的主要阻碍。 　　3.沟通中的言语、立场问题。在沟通中需要传递大量的信息，如果言语繁琐就可能导致传递的信息不能很准确的表达。因此，在沟通中要遵守简洁性原则，突出重点，言简意赅。由于不同的立场和利益，沟通中很容易出现一些虽有道理却不被认同的现象。所以，在沟通中信息的传达者与接收者都要善于换位思考。 　　二、沟通在煤炭企业人力资源管理中的作用 　　沟通，我们可以简单地理解为是信息在人与人之间的互相准确、有效的双向传递过程。在人力资源管理中，有效的沟通是实现煤炭企业高效率管理的必不可少的手段，已经渗透到各个层面中去。 　　1.沟通有利于煤炭企业人力资源管理工作中决策的制定。一个煤炭企业的成功，首先要具备对自己准确认识及合理评价的自身素质，这样才能制定出科学的管理策略。人力资源管理中的沟通可以了解煤炭企业内部员工的需求以及他们的工作状态，根据这些来有针对性地鼓励员工，制定出符合煤炭企业和员工共同利益的战略规划，不仅提高他们的工作效率，还能促进煤炭企业的改革与发展。同时，也可以使员工了解煤炭企业的整体战略和目标，增强员工的主人翁观念。总之，也只有通过有效的沟通，才能全面地掌握煤炭企业内部的各种信息与资料。 　　2.沟通可以促进合作，提高工作效率。员工工作不仅是为了物质方面的满足，他们所追求的往往还有精神或心理方面的满足和需要，因此，这就决定了组织对员工的重视程度。组织内部要保持沟通渠道顺畅，通过这样的有效沟通来满足员工参与感的强烈需要，培养团队精神，提高工作效率。此外，建立一个有效的沟通网也是煤炭企业应该必备的条件，这能够保障工作的协调和规划的顺利设施，提高工作效率，进而加快煤炭企业发展的进程。 　　3.沟通有利于领导者及管理者实现自我价值。煤炭企业中的领导层与管理层主要负责计划、组织、决策、控制和激励等方面的工作，而普通员工要负责不同工作群体的不同部分。因此，在领导者、管理者、员工之间，沟通就成了主要问题。领导者为了执行某个决策，必须说服、激励别人，博得上级的支持和下属的合作，有效沟通也是必然的。作为人力资源的管理者，良好的沟通是实现自我价值的主要手段。 　　4.沟通能够充分调动起员工的工作积极性，以减小人力资源管理的压力。经济水平的日益提高，促使人们在煤炭企业中不再单纯地追求物质待遇，而是更加重视起实现自我价值，自我价值的实现使员工精神上感觉到自身在煤炭企业中的重要作用。在煤炭企业需要进行改革时，人力资源部门通过与员工的有效沟通，不仅可以获得大量信息，还能促进煤炭企业管理，调动起员工积极性。 　　总之，沟通在人力资源管理中的作用已经日益明显，只有通过有效沟通，才能调动起员工的工作积极性、主动性和创造性。建立起一个有效的组织沟通网，使领导与员工之间相互了解，以诚相见，更好地解决煤炭企业的内部矛盾。 　　参考文献： 　　[1]王皓.试论煤炭企业人力资源管理中的有效沟通.商业研究，2006，11 　　[2]王建民.管理沟通理论与实务.北京:中国人民大学出版社，2005 　　[3]黄颖.高新技术煤炭企业人力资源管理模式研究.北京交通大学，2006 　　[4]曾建权.人力资源管理理论与实务研究.天津大学，2003