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电子商务的最后一公里？| 文章来自: 网店网() 详文参考：/daili/200708033492.html 中国电子商务应用现状及趋势大型调查报告》显示，2005年中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元，增长158%。网民网上消费总额高达135.05亿元，比2004年增长280%。有过网上消费、购物经历的中国网民比例达到71.3%，首次超过亚太地区70%的平均水平。 这样看来，我国网民的网上消费达到了世界水平。但是，真正的电子商务中坚力量应该是企业，企业的状况又如何呢？目前，我国有3100万家企业，其中大约99％是中小企业，《中国电子商务应用现状及趋势大型调查报告》的调查中显示，只有3％的企业真正实现了电子商务，9.3％的企业具备了企业内部完整的电子商务解决方案，几乎全部的中小企业和大企业所进行的主要电子商务活动是信息发布。有超过半数的大企业实现了在网上采购的活动，66.3％的企业实现了网上的客户自助服务。从电子商务投入的角度看，数据显示，大概半数的中小企业投入电子商务的支出不足5000元；超过50万元投入的企业只有16％，中小企业只有1.3％。 从上述数据不难发现，企业在电子商务方面的投入还有很大的空间，并且，“十一五”期间，随着政府推动，政府投入对企业和社会投入的带动作用将显著增强。对从事电子商务领域专业技术、服务的企业，这当然是一个机会和福音。 在法律法规方面，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》于年初由温家宝总理主持通过，并作为国务院办公厅2005年2号文正式下发。同时，我国将进一步贯彻落实《电子签名法》，加强电子认证服务管理、信用管理、在线支付、组织机构代码管理、电子交易和个人信息保护等方面法律法规的研究。来自央行、银监会、国信办、信息产业部的领导和法律专家也指出，继《电子签名法》和《电子支付指引（征求意见稿）》后，近期还将出台关于网上支付、网上银行的相关法律文件，国家将花大力气来营造网上支付良好的法律环境，鼓励广大的支付企业放手去做。 在标准方面，为了加强电子商务标准化工作，建立起中国电子商务标准化体系，制订和发布多项国家标准，目前中国商务部正与国家统计局合作，积极推进电子商务统计标准的研究与制订工作。 在人才方面，为培养适应电子商务发展需要的各类人才，目前在中国的高等院校已经建立了275个电子商务院系或专业。这些院校正在不断加强电子商务学科的建设，完善教育培训机构，开展电子商务人才培养和理论研究。 似乎是万事具备了，但我们也应看到，服务于电子商务的IT企业和准备实施电子商务的传统企业，仍要付出的努力还是很多的。 让我们举个例子来看看 大企业集中采购一直是国内IT群英们很关心的一个领域，一是因为大企业的社会影响力大，二是大企业实施项目的投入也较大。但我们也必须注意到大企业的固有模式也是顽固的；大企业的业务复杂程度也是较高的。在复杂的管理过程中，大企业为了更好的控制企业的成本，实施集中采购是很有发自内心的动力的，但也正是由于企业规模大，其内部信息是否通畅，上下的信息是否能对等流通，往往是比在外部建立电子商务环境更难解决的问题。 我们注意到，有不少知名的IT企业为此专门研究和开发，做了大量的工作，已经逐步形成了比较成熟的管理系统，为大企业实施电子化的集中采购提供了内部管理系统，最近笔者就有幸了解了用友、浪潮、新中大等国内厂商的集中采购管理系统的解决方案。这些系统利用各自不同的优势，在供应商管理、需求管理、合同管理、库存平衡、应收应付都有基本适用的功能，甚至在延伸领域的知识管理、质量管理上也都很有特色。如果摆在一个正准备实施集中采购的企业面前，都如同一个风华绝代的美人，风姿绰约的站在正准备选妃的王子面前，吸引力毋庸质疑，但似乎还是缺少了点什么？ 很多大企业的采购是由设计所引发的，图纸的交流在他们的采购中扮演着重要的角色。我们的系统是否支持和管理这种交互呢？很多大集团的下属企业之间，代码是无法统一的，如何能方便的解决这种问题呢？多各下属企业间的余料是否能够调剂呢？很多的问题，让我们接触到的不少企业信息化主管总是发出一些诸如系统不够贴心的感慨。 记得水浒传里有一位英雄叫金枪将徐宁，因为枪上多了个小钩，他的枪被称为钩镰枪。而这个贴心的设计配合了他对付拐子马的需求，成为一种非常适用的兵器。所以，我们说贴心的设计往往是工具成败的关键。但是菲利浦_科特勒在《水平营销》里也明确指出：市场细分与定位策略的不断运用尽管扩大规模，最终会导致市场的饱和与极度细分。从长远看，市场细分弊大于利，而且会降低产品的成功率。过度的要求IT企业在设计他们的产品时加入贴心的设计，无限制的进行某个行业专业