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电子银行或成未来居民首选方式 银行业电子银行差别小 竞争激烈 国有几大银行在网点布局上优于商业银行，就使储户在选择银行时，图方便而倾向于国有银行，致使商业银行在居民储蓄这块业务上远远落后于国有银行。 电子银行不受银行网点的限制，并且许多家银行电子系统的供应商是同一家，不存在差异化。居民选择银行时就不需考虑放不方便，更多的是考虑银行的服务好坏。 人们选择电子银行时，主要看其安全性、功能性、易用性。安全性由于银行间存在系统的相似性，而一个供应商供应多家银行的现状，致使银行间在安全性上无较大差别。而功能性是目前多数竞争品牌在传播中的主要诉求，难以体现差异性。 易用性就成为多家银行在电子银行领域寻求突破的关键所在，以光大银行为例，建立专业的客户体验团队，产品设计、开发各流程都以客户体验的易用性为重，甚至引入国际先进设备作为决策依据。提出打造国内易用性体验最好的电子银行的战略目标，并提出生活本简单的品牌理念。 电子银行优势多 前景广阔 电子银行能够有效的利用渠道优势，将账户查询、转账汇款、网上支付、个人理财、自助缴费等功能整合，还提供多种自助服务，如可以自助开通网上支付、手机银行、基金及理财产品（保本类）认购、短信服务等功能，并可在系统限额内自主设置支付、转账的相关限额，使用十分方便。可以说电子银行在用盈利与前景广阔。 随着ATM机数量的增多，吞卡的事情时有发生。以往在没有电子银行时，用户往往是在下次使用时才方觉自己的银行卡不见了，在到银行核实才知道是因为在ATM机上操作时忘记取回磁卡。当用户开通电子银行后，如果发生银行卡忘记从ATM机上取出的情况，银行系统马上会以短信的方式或是电话形式告知储户。 另一方面，电子银行减少了人们等待的时间成本。由于大多数居民选择国有几大银行，造成人员过于集中，而银行开设的窗口数有限。居民到银行办事时往往需要等上几个小时才能轮到自己，居民的时间成本高。电子银行则能解决这一弊端，居民只需在网络上办理业务，减少了等待时间。 今年前八个月，光大银行电子银行渠道交易笔数已经同比增长近100%，对私金融交易电子化率约80%，这意味着光大银行对私交易笔数有近八成通过电子渠道完成。渤海银行也将电子银行业务的发展作为拓展客户市场、增加业务收入和延伸服务渠道的重要手段。 电子银行风险防范 电子银行在给用户带来方便的同时，也存在一定的交易风险。由于电子银行多在网络上使用，一旦用户的账号信息遭到盗取，那么将会给用户带来严重损失。虽然各个银行在电子银行安全行商做了充分准备，例如各个银行推出的网络密钥、U盾等，都能很好的规避一定的风险，但是即使有这些安全措施，用户信息被盗，资金被转移的事件也经常发生，所以如何让电子银行安全运行是用户关心的焦点。 渤海银行在同业中较早引入了个人网银液晶数字证书认证方式，液晶数字证书是网上银行客户的全新认证模式，可以更加有效地防范假网站、黑客窃取、密码泄露等可能出现的网上交易风险。 每日一文 十年真诚 专注创赢 2 咨询电话-01063691818