浅议测绘监理服务质量管理.pdfVIP

第37卷 第9期 测绘与空间地理信息 Vo1．37，No．9 2014年 9月 GEOMATICS＆SPATIAL |NFoRMATIoN TECHNOLOGY Sep．，2014 浅议测绘监理服务质量管理 朱佳提 (南京市测绘勘察研究院有限公司，江苏 南京2111019) 摘 要：测绘监理作为一种先进的技术服务，正在测绘领域发挥着越来越重要的作用，但 目前整个行业还缺乏测 绘监理及其服务质量管理的技术规范。本文阐述了如何对影响测绘监理服务质量的因素实施控制，以达到对测 绘监理服务质量进行管理的 目的。 关键词：测绘监理；服务质量管理；测绘领域 中图分类号：P205 文献标识码：B 文章编号：1672—5867(2014)09—0223—02 BriefAnalysisoftheQualityManagementonSurveying andM appingSupervision Service ZHUJia—ti (NanjingInstituteofSurveying，MappingGeotechnicalInvestigation，Co．，Ltd．，Nanjing210019，China) Abstract：Asanadvancedtechnicalservice，surveyingandmappingsupervisionplaysanincreasinglyimpo~antroleinsurveyingand mappingfield．However，thewholeindustryislackoftechnicalstandardsonsurveyingandmappingsupervisionanditsservicequality mnaagement．Thisarticleelaborateshow tocontrolthefactorswhichhaveeffectsonthequalityofsurveyingandmappingsupervision service，andachievethepurposeofthemanagementofsurveyingandmappingqualitysupervisionservice． Keywords：surveyingandmappingsupervision；servicequalitymanagement；fieldofsurveyingandmapping 方 ，即监理单位为顾客(业主)提供的服务是通过接受顾 0 引 言 客的委托与授权，按照监理合同的要求，对施测单位的行 测绘监理作为一种先进的技术服务被引入测绘领 为进行监督和管理来实现的，与测绘项 目实施过程紧密 域，并逐步被认识、重视和推行。虽然起步较晚，在整个 相联。监理单位提供产品(监理服务)的特点也决定了监 行业也缺乏法律和技术规范，但发展迅速，在国民经济建 理单位必须建立和实施与其他服务组织不同的质量管理 设中正发挥着越来越重要的作用。随着经济建设的发 模式。 展，投资规模和力度的逐步扩大，对测绘监理服务质量也 2 测绘监理服务质量管理 提出了更高的要求。在机遇和挑战并存 的现实面前，测 绘监理单位如果不能提供令业主满意的高质量的测绘监 所谓测绘监理服务质量管理，就是将各种影响测绘 理服务，必然会在激烈的市场竞争中逐渐被淘汰。因此， 监理服务质量的因素通过质量保证体系来进行有效的控 测绘监理服务质量管理应成为测绘监理单位的一项重要 制，保证监理单位提供 的监理服务持续稳定地满足规定 工作。