优秀经理人学员手册.docVIP

优秀经理人四大要决 课程目标 通过培训，使学员深切体会到作为经理人必须要有非常明确的目标体系，以及能整合内外资源的经营原则和管理工具。懂得如何激励下属，监控业务流程出现的问题，摆脱老板英雄注意的局限，通过授权和完善的运营体系，把经理人从繁荣的事物性工作中解放出来。从事高附加值的创新学习，变被动为主动，构筑良好的可持续发展的生意系统。培养优秀的员工，只有优秀的员工，才能吸引有品味的客户，才能产生优秀的利润。 课程特色 融会贯通：融合世界级领袖人物的发展经历，多角度，全方位的探讨个人和组织的健康发展。 轻松愉快：在游戏，讨论和不断转化角色的情况下，让大家从快乐的交流中悟出生命的真谛，和自己的问题，从而调整自己的发展方向，确定自己的人生定位，在团队中发挥自己的能量。 人文关怀：培训的目的是寻找自我的价值和生命的意义，对每一个人发自内心的关怀和认可，将使培训变成一场神圣的团队情感探索和深度会谈，来自心灵的碰撞和交融，必将提高生命的品质。 深入浅出：简单就是科学。有言道：“真传一句话，假传万卷书。”深入的心灵，浅出的是道理。一通百通，抓住事物的本质，寻找杠杆解，效果比道理更重要。 第一、任务 1、目标 （1）干什么 沟通 指标 进度 流程 不做什么 为什么 行业竞争 企业生存 局部与整体 公司愿景 （3） 时间 松紧适宜 优先排序 统筹计划 动态调节 （4）如何干 资源清单 团队协作 制度创新 流程设计 2、人才 主动性、责任感 人才能力与工作的匹配 赛马与相马 毅力 历史表现 推荐 储备 3、民主决策 书面沟通 会议 头脑风暴 外脑 听证会 社会资源 4、监控流程 报表 早会、周会 述职 民主考评 网络数据 单独恳谈 日清日结 5、激励员工 需求了解 提供机会 精神奖励 口头、纸条、冠名、光荣榜 物质奖励 奖金 宽容失败 学习机会 6、培养接班人 教练 轮岗 压担子 培养计划 导师制 授权 第二、工具 会议 会前、会中、会后 预算 投入 产出 生产效益 单位成本 个人成本 业绩管理 每日报表 每周报表 员工心态 团队士气 客户满意度 协调指标 ABC方法： A：50% B：30% C：20% 5、10分制 从1到10打分制 员工满意度 能力比较 工作负担 培训 心态 业务 创新 思维 使命 愿景 价值 7、学习小组 兴趣 友谊 项目 网络 条件 8、工作心得 问题 成绩 原因 方法 时间 责任人 9、善用冲突 发现问题 讲真话 破除隐蔽墙 尊重 平等 创新 变化 10、优秀案例 领导员工 理论 复制 传播 摸索成本 企业文化 文化营销 11、内部刊物 文化传播 思想交流 经验分享 精神家园 培训载体 发现人才 上传下达 公司形象 12、头脑风暴 发展思维 收集智慧 系统资源 参与意识 贯彻执行 激活细胞