战略管理任务.pptVIP

战略制定的三项任务 本章要点 开发战略愿景/使命 确立财务和战略目标 制定战略 塑造公司战略的要素 战略与道德相关联 开发战略愿景 管理努力——“我们将被带向哪里” 创建一套未来导向的指导方针 我们正准备满足的顾客需要 我们将要选定的购买者集团和市场 我们试图成为的公司类型 战略管理原则 有效的战略制定开始于关于组织有必要走向何方的愿景。 例子：约翰·迪瑞（ John Deere）的战略愿景 我们是谁？ 通过与世界上生产率最高的农民的长期合作，约翰·迪瑞公司已经成长起来并取得了成功。 如今，约翰·迪瑞是一家拥有许多设备经营和配套服务业务的全球公司。 这些业务密切相关，为公司带来了显著的成长机会和其他协同效应。 例子：约翰·迪瑞（ John Deere）的战略愿景 我们要到哪里？ 迪瑞承诺为公司的利益相关者提供 真正的价值。迪瑞有志于： 成长并在我们每一项业务里寻求领导地位 在世界农业设备市场内扩展我们的突出的领导地位 在全球范围内创造机会发挥“约翰·迪瑞”品牌的杠杆作用 例子：约翰·迪瑞（ John Deere）的战略愿景 我们怎样到那里? 通过追求明确的企业目标——有利可图的成长和持续的改进，公司的每一项义务被期望： 凭借在目标市场的强有力的地位，达到世界级的绩效 超越顾客对质量和价值的期望 从业务循环资本成本的差额中获益 例子：约翰·迪瑞（ John Deere）的战略愿景 我们怎样到那里？ 通过有利可图的成长和持续不断的改进，公司的每一项业务将会得益于迪瑞的无形资产，并对它做出贡献： 我们卓越的品牌 我们的诚信和团队合作的传统 我们先进的技能 公司与遍布世界的雇员、顾客、 经销商和其他生意伙伴之间长期 存在的特殊关系 例子：约翰·迪瑞（ John Deere）的战略愿景 我们怎样测量绩效？ 每一项业务将会对公司的“致力于为利益相关者创造真正价值”的目标做出积极贡献。我们的“计分卡”包括 人力资源—雇员满意，培训 顾客关注—忠诚度，市场领导 业务流程—生产效率，质量， 成本，环境 业务结果—资产回报，销售增长 例子：德尔塔航空公司（Delta Airline’s ）的战略愿景 . . 我们希望德尔塔航空公司成为您选择的世界性航空公司 例子：德尔塔航空公司（Delta Airline’s ）的战略愿景 世界性, 因为我们计划继续作为一个创新、进取、道德和成功的竞争者，以最高的顾客服务标准提供通达世界各地的航班。我们将继续寻找机会，凭借新的航线和创造性的战略联盟扩展我们的经营范围。 例子：德尔塔航空公司（Delta Airline’s ）的战略愿景 航空公司, 我们计划留在我们最熟悉的业务——航空运输和相关服务。不偏离我们的根基。我们对航空行业长远的利润增长前景充满信心，我们会集中时间、注意力和投资来提升我们在这个业务环境中的地位。 例子：德尔塔航空公司（Delta Airline’s ）的战略愿景 您的选择, 我们重视顾客、雇员和投资者的忠诚。对乘客和货主，我们将继续提供最好的服务和价值。对员工，我们将继续提供永远充满挑战、奖励和结果导向的工作环境，认可并重视他们的贡献。对我们的股东，我们将赚取稳定的丰厚的财务回报。 战略愿景的三个基本要素 使命陈述的特点 定义当前的业务活动 明确当前业务的边界 告知 我们是谁 我们做什么 我们现在在哪里 公司特性，而非一般性—以便 给出公司自己的特征 公司的使命并不是去赚取利润，真正的使命陈述总是——“我们要做什么去赚取利润？” 定义公司业务 一个好的业务定义包括三个要素 顾客需要 – 什么正在被满足 顾客群体 – 谁正在被满足 投入的技术和能力 – 价值是 怎样传递给顾客去满足他们的 需求的 业务使命：卡迪纳健康公司（ Cardinal Health） 卡迪纳健康公司是一个世界健康护理服务的主要提供者 公司为健康护理提供者和生产商提供宽广 的服务系列，帮助他们改进健康护理的 效率和质量 这些服务包括：药品配送，健康护理产品的生产和配送，药物传送系统的开发，……，零售药店特许经营以及健康护理信息系统开发。 业务使命: JDS尤利菲斯（ JDS Uniphase ）是先进的光纤零件和模具的主要供应商 这些产品销售给世界上主要的电信和 有线电视网系统供应商 在可自由选择的纤维网络内，我们的产品有仅具有光学功能的，也有具有光电功能的 我们的产品包括半导体激光装置，……，和绝缘体光纤应用装置 除此之外，我们为众多的OEM实施者设计、生产和销售激光次系统，包括…… 业务使命：拉塞尔公司（Russell Corp.） 拉塞尔公司是一家纵向整合的国际公司， 设计、生产和销售运动服装，……，和一系列的