蒋冬青_如何打造中国企业新中层.pptVIP

创新的核心 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 例：麦当劳标准的数字化 质量标准的量化 牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19％ 肉饼直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克。 面包厚度在17毫米，面包中的气泡为0.5毫米。? 可口可乐均为摄氏4度。 加工时间精确到秒 每个汉堡包的制作时间是1分45秒 服务标准的量化 为保证顾客的排队不超过2分钟，服务人员上食品在60秒内完成，服务员对一个顾客说的问候语总耗时保持在32秒 。 有效行动方案五要素 找对人（明确责任人） 做对事（正确的抉择） 用对方法 （二八法则，简化原则，行动原则） 分配时限 明确结果 不能管理时间， 便什么都不能管理！ ——杜拉克 沟通的八项注意 发出信息要反复确认 少说多听，少说多问 多书面，少口头 多解决，少争论 先解决心情，再解决事情 多赞美，少批评 只对事，不对人 态度比技巧更重要 经理三忌： 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试 经理三问： 1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？ 1、差不多、再说吧、看着办 日本狩野博士的“深耕法” 即中国的“打破沙锅问到底” 问题的层次 相对应的改善层次 车间有一滩油 为什么 因为机器漏油 因为垫圈劣化了 因为所购的垫圈原料为次货 因为它的价码不错 因为采购人员的绩效是依其 与正常价的节余而定 把它清理掉 换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策 为什么 为什么 为什么 为什么 标竿管理 营造竞争氛围 竞赛规则 建立各个层面的危机与挑战意识 做一个激情领导，带一个激情团队 建立赢的文化与精神－积极就是力量 “英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“－－－ “新经理人”要警惕“职业倦怠综合症” 1、工作没有挑战性 2、工作有了盲点 3、看不到希望与前途 4、得不到激励与肯定 5、问题持续无法改善 6、受领导者风格影响 7、工作环境与影响 8、身心疲乏、健康问题 9、家庭因素、感情问题 10、人际关系运作不好 激发与不断延续“内动力”是根本 员工活力曲线 裁员裁员再裁员 上进上进再上进 加薪加心加信 明星员工 活力员工 落后员工 20% 70% 10% 企业常见的用人误区；让“混”的员工无处藏身 管理者高效执行的六大核心关键（1） 打造员工理念与行为的组织忠诚 2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心） 1、一切服从于制度、服从于标准 3、重视企业文化的力量 －－愿景、使命、价值观、核心理念 4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一 知道 理解 认同 文化/信仰 执行力阶梯模型 一知半解 不知道 何为合力？ 企业目标 A B C D E F CEO 副总经理 中层管理干部 基层员工 传统的企业经营管理金字塔 顾 客 ？ 基层员工（伙伴） 中层管理干部 CEO 顾 客 企业经营管理倒金字塔模式 公司的成本有一半来自团队内耗！ 杜绝管理者的不作为或纵容 根除员工老毛病：反复抓，抓反复！ （提升人的观念，固化人的行为） 优化内部运作流程，提高效率，力争“三公” 出卖上级，糟蹋下级的“怪圈” 杜绝狐假虎威、拉帮结派等 员工满意提升企业执行力 1、招聘是员工满意的第一步，从细节察人 2、新员工成长体系、全员教育训练体系 3、绩效考核与评估要及时且简单、公正 4、把合适的人放在合适的岗位做合适的事情 5、包容犯错但不容再错，包容失败但不容一败再败 6、人力资源重在潜能开发，区别对待 7、辞退人的艺术 管理者高效执行的六大核心关键（2） 全员开展“OEC”运动! (Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear) 全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理 IBM董事长郭士纳： 你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。 PLAN 计划 DO 执行 CHECK 检查 ACTION 调整 团队执行循环系统 高层下达目标 中层分解任务 基层配合完成 提出问题 分析问题 采取行动 GSPDCA 目标决定方法 方法决定目标 持续发展 P D A C P D A C P D A C P D A C 现实 目标 反省与提升领导与管理工作的重要工具 1、我知道对我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事