基于DEA的现代物流企业绩效评价指标体系的研究.pdfVIP

第八届中国青年运筹信息管理学者大会论文集 桂林，2006年8月18—22日，第425—432页 基于DEA的现代物流企业绩效评价指标体系研究 李军 桂林电子科技大学管理系．广西桂林，541004 摘要在对国内外物流企业绩效评价进行分析的基础上．根据全面性和科学性原则，遵循企业 短期目标与长期目标相结合，财务效果和非财务效果并重的设汁思路，按照指标伴系设计的原 则与标准，从物流活动的续效出发．设计了物流企业经营绩效评价指标体系。基于物流企业绩 散评价的指标体系，建立了基于DEA的物流企业绩效评价模型，以物流活动成本和信息处理 成本等为输入指标，顾客满意度和市场占有率等为输出指标，评价企业的规模有效性和技术有 效性，并提供相应的调整方案供企业参考。 关键词DEA，绩效评价，指标体系，现代物流企业 l引言 全面、客观地评价现代物流企业经营发展绩效，有利于物流企业发现运作过程中的问 题，改进物流决策的质量，增强竞争力。本文在建立物流企业经营绩效评价指标体系的基 型和C2GS!模型，对物流企业的经营绩效进行了横向评价和纵向评价。 2现代物流企业的特点 (1)反应快速化。只有当物流企业反映“快速化”，才能有助于生产者零库存目标的 实现，满足客户的及时需求。 (2)服务系列化。现代物流企业除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外， 还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理；向下延伸至物流配送咨询、物流配 送方案的选择与规划、库存控制策略建议、贷款回收与结算、教育培训等增值服务。 (3)作业规范化。现代物流企业应使物流运作标准化和程序化，使复杂的作业变得 简单化。 (4)目标系统化。现代物流企业从系统的角度统筹一个企业整体的各种物流配送活 动，追求罄体活动的最优化。 (5)组织网络化。为保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持、新型物流配送 要有完善、健全的物流配送网络体系，网络节点之间的物流配送活动保持系统性、一致性， 才能满足现代生产与流通的需要。 (6)系统动态化。物流系统一般联系多个生产企业和用户，随着需求、供应、渠道、 价格的变化，系统内部的要素及系统的运行也经常发生变化。所以现代物流企业必须是具 有适应环境能力的动态系统。 426 李军 建立绩效评价体系应遵循的原则 物流企业绩效的评价体系设计必须适应于企业经营的运作特点，能够反映物流企业资 源，配置的主要领域和活动，其设计必须遵循以下原则： (1)系统性原则。现代物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等各种 因素及其组合效果的影响较大。因此，对物流企业绩效的评价不能只考虑某一单项因素， 必须采取系统设计、系统评价的原则，才能全面、客观地评价物流企业经营绩效。 (2)层次性原则。本研究将现代物流企业绩效分解为四个子系统，即顾客服务、运 输绩效、仓储绩效和物流成本子系统，每个子系统又分解为若干个指标，这样，评价指标 体系由两层构成，指标自下而上综合，自上而下分解，形成现代物流企业评价指标体系结 构。 (3)可操作性原则 指标设计应与现有统计资料、财务报表兼容；同时注意指标含义的清晰度，尽量避免 产生误解和歧义：另外还应考虑指标数量得当，指标问不出现交叉重复，以此来提高实际 评估的可操作性。 (4)定性与定量相结合的原则。指标体系设置应尽量采用定量指标。但是在现代物 流企业的形成与发展实践中，涉及到大量制度、环境因素以及相关行为主体之间的关系因 素的变量，这些变量难以量化，而这些指标对于评价又非常重要，因此，必须采取定性指 标加以描述，以弥补单纯定量评价的不足以及数据本身存在的某些缺陷。 (5)动静结合的原则。评价指标体系中，既要有反映现代物流企业现状的静态指标， 又要有体现其发展变化状况的动态指标，以便于对其动态性监控与管理。 (6)绝对指标与相对指标相结合原则 绝对指标反映企业的规模和总量，相对指标反映企业在某些方面的强度或性能，两者 结合起来使用，能够更全面地描述物流企业绩效的特性。 4物流绩效评价指标体系的设计 综台物流企业的特点和评价指标构建的原则，对现代物流企业绩效可从