电子商务商品推荐解决方案研究.pdfVIP

124 中国信息系统研究：理论与实践 电子商务商品推荐解决方案研究 高宏1何沐文2 (1．天津大学管理学院信息管理与信息系统专业，天津300072； 2．天津大学管理学院，天津3100072) 摘要：电子商务系统中对个性化商品推荐的需求与日俱增，综合不同推荐方法形成商品推荐方案是解决这 一问题的重要方法。本文探讨了电子商务商品推荐方案的设计方向，结合具体电子商务网站的要求，阐述了一种自 动化的电子商务商品推荐方案。该方案通过计算新老客户的相似程度，结合老客户的行为规律，自动计算出新客户 的推荐商品列表，并随着新客户在电子商务系统中行为的发生，修改其推荐商品列表，达到动态的自动化个性化推 荐的目的。 关键词：电子商务；商品推荐；相似度 中图分类号：TP393；7rP391 1 引言 2商品推荐方案的设计方向 随着信息化的发展，电子商务的应用越来越受 商品推荐方案是利用一切可获得的信息，对用 到企业的重视，电子商务网站不再停留在企业对外 户偏好进行推测，向用户推荐恰当的商品。其方案 宣传门户的水平上，而是开始成为企业经营的平 的设计需要考虑如下因素： 台。因而，客户对该企业电子商务网站的满意度成 2．1商品特点 了关系到企业生存的至关重要的因素。 目前的商品推荐技术中，很少考虑商品的自身 然而，随着网站上可选择商品的种类和样式的 特点，这不免是一个缺陷。每种商品在交易中都有 不断增多，如何使客户轻松找到他所需要的或感兴 其不可忽视的属性特征，罗列起来可以有： 趣的商品成了至关重要的问题。普通的搜索引擎已 1)商品市场周期。新上市的商品由于其上市 经不能满足客户的需求，让客户面对几十页甚至上 时间短，被顾客选择少，往往被一些推荐技术方法 百页的毫无顺序的搜索结果，这很可能使得企业丧 所忽略，应加重其推荐的权重。处于不同市场阶段 失潜在的商机。 的商品推荐权重应有不同，其权重的选择只能结合 可见，电子商务网站中对“个性化商品推荐” 营销策略人工确定。 的需求与日俱增¨i。系统推荐方法是解决这一“信 2)商品的关联特性。商品的关联特性包括同 息超载”问题的有力工具。目前已经有一些系统推 类商品的关联特性以及异种商品的关联特性。同类 荐方法得到了一定的应用口J，如CF(collaboration商品的关联往往有其设计理念所决定，如耐用品的 filtering)即协同过滤推荐方法，它是目前被应用的更新换代，消费者往往趋向于选择原购买商品的系 最为广泛的系统推荐方法，如Amazon．com，CD—列产品中的新品j对异种商品，往往由其功能需 Now．com，MovieFinder．com等电子商务网站都采求、时尚要求和审美要求等，用户倾向于选择与已 用了该技术¨J。 购买商品相匹配的产品。如顾客选中一件上衣后， 商品推荐技术的应用，必须结合电子商务网站 往往需要选择和该上衣相配的其他衣物和饰品，这 经营对象的特点以及运作模式特点，经过选择和组 种关联度往往需要专家确定。商品还有通过属性进 合，形成有效的商品推荐解决方案。本文试图通过 行关联的，如用户可能偏爱某种色系等。所以新品 一种解决方案的设计讨论该问题。 上市应由商品专家或营销人员根据自身经验确定新 品与原有产品的关联权重，对属性关联可以由系统