2010年销售个人工作总结001.docVIP

2010年个人销售工作总结 一、回顾2010： ２０１０年对于我来说是很重要的一年，是改变我人生奋斗目标的一年。我于2010年的四月份从公司的二线研发生产部申请转到了公司的一线销售。 来到销售部工作已有将近一年的时间。在这段时间中，公司及部门领导都给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了销售部领导们“海纳百川”的胸襟和对销售新人无微不至关怀的温暖，感受到了销售人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务。直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。二是网站及网络销售管理，具体包括对网站的维护和更新，对网络销售推广的管理和优化，以及对网络客户的跟进服务。三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀的业务人员所应具备的能力：不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力。 在短短一年的时间里，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售合格人员标准相比，还有一定的差距。表现在： 由于经验少，从事销售工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在销售工作中的重要意义，但创新意识不够强； 由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 二、展望2011： 随着2010年的过去，2011年的序幕也已经拉开。2010已经成为历史，历史可以帮我寻找规律，更好的预测未来。 2011年的工作重点主要放在： 以中、大型客户为目标客户；， 以新行业、新应用为工作目标； 开发新的客户，开拓新的客户资源； 在网络销售方面，多下功夫和精力，把网络推广做出成绩； 同时，利用业余时间多学习，不断地给自己补充营养，以巩固提升自己。 2010值得回味的一年，2011值得期待的一年，新的一年，新的希望！我相信，我会过得更好，跑得更快，变得更强！ 2011年是2010年的延续，希望我能为公司带来更多的收益。 以上是我个人2010年的工作总结和2011年的工作计划，不足之处，请领导指正。 2011-01-01