2010年销售总结及来年规划(达成额度与计划额度计算).docVIP

09年工作总结及2010年工作计划 2009年转瞬已经过去了，在公司领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断学习业务知识、总结业务经验，努力提高自身综合素质，严格遵守公司各项规章制度，基本完成了自己的岗位职责，在这里将自己一年的工作做如下总结： 一、09年个人总体业绩 我是月份转岗到电工线材销售科的，回想在这将近一年的工作历程，是我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：思想上的成熟和业务方面工作经验的积累，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 下面是09年总的销售情况 总销量（kg） 总销售额（元） 开发客户数量 淘汰客服数量 ---- ---- ----- ----- 二、销售工作的经验分享 作为一名新人我不敢说有什么经验来同大家分享，就说说我做业务这段时间的一些心得吧：1.顾客其实就要两个东西：质量和成本；有时候我们要告诉客户只有我们能做到这种质量并且能带来成本的下降，哪怕是后续的成本。2在顾客面前不要坚持真理；我们不能同客户在一些问题上争执不下，哪怕他们是错的，先让他表述，然后再通过其他的方法、例子告诉他这样才是对的 。3顾客的需求没有变，变的是满足顾客的需求；有时候我们会觉得客户的需求不一样啦其实只要他们还用到我们的产品那就没有变，变的是我们在保证公司利益的前提下怎样去满足他们。 三、工作中的不足 其实我知道自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导的批评与指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点： 1.对市场的了解还不够深入、全面。 2.在与客户的沟通过程中过分依赖和相信客户。 3.出现一些问题不能快速拿出一个很好的解决方法。 4.新业务的开拓不够，业务增长小。 四、2010年的销售计划 2010年的销售计划如下图： 回顾过去的09年,我基本完成了本职工作，这与公司领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对公司领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我对09年工作的总结和2010年的工作计划，不全面和不准确的地方，请领导批评、指正。 最后我相信在公司领导的带领下、在同事们的支持下，我们一定能完成2010年的销售任务。 总结人：---- 2010-1-10