电话营销高手的九项修炼080311(讲义).pptVIP

电话营销课程结构 第一节:找对人说对话； 第二节:迅速取得客户的信任； 第三节:把握客户的心理； 第四节:客户类型分类以及跟踪策略； 第五节:判断客户的四大标准； 　 电话营销课程结构 第六节:转移技巧的应用； 第七节:电话营销新思维； 第八节:客户异议处理技巧； 第九节:促成成交技巧。 营销漫谈; 营销是什么? 主线: 初访----再访----促成成交 专业从事电话营销工作的基本条件 口齿伶俐 反应机敏 性格（比较）开朗 热爱营销工作 屡败屡战、工作热情高涨 善于学习 善于创新 第一节：找对人说对话 1、客户（接电话者）分为哪三大类？ 关键人（决策者）； 非关键人（盟友）； 非关联人（无关人员）。 与“非关键人”（盟友）通话 基本要求： 顺序、全面、准确、气派、简短、易懂 内容、时间、地点、事件等 数量词、内容顺序、身份暴露与否、三头的应用 与非关键人通话的原则、目的、以及内容是什么？ 原则：通话时间越短越好或不要太长。 目的：第一得到决策者的有效信息把包括通讯联系方式（特别是手机电话号码）与老总关心的问题。能否要到老总的手机电话是关系到工作效率的关键，