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一种基于智能Agent的IPT组织与管理系统的研究 叶旭光 王坚 严劈藿 ‘葡曾F大学cIMs研究中心上幡2∞∞2) ■l在丹析传统的组掘结构蕞噩和并行工喜中1PT(多曲■小蛆)对^力壹鼻要求的基础上。并结舍作者 ’与上海蛀风帆厂。并行工疆。应暴应用工蠢．撼出了一种基于智■A0觇t的Ⅱ叮姐圾与t曩薹羹囊童．并培出 了它的^体宴褒方拄．谈摹埴^有埔柯厦括、适应性曩嶂特点，为lPT的组织与f理擅供有力的支持． 美■菊并开工程IPT智麓A嚣e呲CscW 当前，项目的开发及生产实际上已成为一项群体工作．毫不夸张地讲．TEAM＆TEAMwORK 是90年代竞争获胜企业的棱心和灵魂．CE正是按照lPT的组织模式来完成产品的开发． 但是，已有研究与实际都表明了，在产品开发中有一大部分的资源消耗来自于1PT的协调 与交流．因此，需要研究出一种适应各种协同工作方式的灵活、开放、可扩充的lPT组织与 管理系统模型，井给出它的实现形式．本文正是以这个研究目标为出发点的． 1传统工作组管理模型分析 传统的组织结构多采用功能组模式和矩阵模式．功能组模式是按工作阶段将人员分为 若干功能小组，如设计组、生产组等．任务在各小组之问属序传递．这种模式的缺点是人员 只按功售翅分，项目缺乏专人负责，不利于任务的完成．矩阵模式一方面接工作性质成立一 些功能组，另一方面每个项目又有它的经理人负责，形成矩阵结构．这样的臂理方式不仅增 加了产品的研镧开发局期，也不能及时反愤甩户意见，缺乏各方面之间的协同工作，不符台 当前并行工程的思想，为此人们采用lPT进行改进． 2 cE中IPT的组织与管理 从组织管理角度看，CE的核心是打破组织内部各机构单元的界限，建立以人际台作 关系为基础的协同工作(Teamwork)模式．通过跨部门、学科的人员的协同工作．充分发挥 集体的智慧，企业可发挥巨大的潜能，及时为用户提供满意的产品或服务．所谓IPT。是指 包括管理者、相关过程人员(稍造、生产)、用户(或销售代表以厦传统的设计人员构成的集 合体． 2．1 IPT的组织结构设计 T％mwork的组织结构形式可以有多种多样，但量基本的组织结构有两类．即功能型和 部门壹．通过功能型和部门型结构的优化组合，又可弦生出其他一些结构类型(如重权型、轻 权型、分膏型等)．在具体选择小组结构时往往受到多种因素的制约，如：项目开发任务的类 型、项目的规模、项目的开发周期、市场条件、竞争的强度、知识和技术的更新以及组织的兼 容性，等等． 针对sBw(上海鼓风机厂有限公司)单件小批量的生产特点．考虑新产品开发周期较长，难 度较大，lPT问需要良好的交流环境等因采，拟采用轻权小组的组织结构形孟，如图l所示． 一14Z 田l S邛时一a粥子■謇的●稿■枣■静丑曩 2．2 IPT的人员与任务分配 IPT的成功组建在很大程度上取次子对IPT成员的正确选掉，IPT虞员的选择需要兼 景其责任感、能力、专业知识、经验、个人素质等多方面目素．1PT成员的组成必须按照所需 完成的任务、个人工作的饱满程度及上述因素情况形成一种动态结构． 在整个IPT中包古项目领导、IPT负责人和lPT成员三种角色．项目领导负责整个项 目的管理，包括成员柏连选与释放、成员的任务分配、各IPT同的协同，具有最高权限。IPT 负责人负责本IPT的日常管理事务，并向项目领导提供协同工作意见．1PT成员是基本组 成人员，负责lPT内最底层的工作。 使lPT能够高教的工作，每个IPT一般安排十个人左右．因此整个项目是由多个lPT 联台来完成的．为了便于lPT之问的联络与协同工作，一般将下一级的IPT负责人选为上 一级1PT的成员． 2．3坤T的管理与协调 由于多学科IPT成员具有不同的文化修养，使用不同的专业术语，使IPT活动难免出 现冲突和障碍．为此，冲突的消解与利用始终是有关IPT管理与协调研究的热点问题． 2．3．1 lPT成员的协同工作 协同工作过程模型如图2所示。 1)设岗：当产品用户需求到达后，由项目负责人设定并分层组织所需的人员，便于项目 负责人进行人力资源规划。 2)^员遘选：设岗完成后，由项目负责人根据实际需要从^力资源库中按照并行工程