如何打造高绩效团队68505.docVIP

引言 我们的课题是什么是团队，在开始这个课题之前，我们先明确以下整个课程的目标，我们的目标是如何打造一个高绩效的团队。 我们将分三个层次来展开，即团队是什么，团队为什么和团队怎么做。 团队是什么，是关于团队的一些基本概念，我们必须清楚团队是什么，才能进一步去组建团队。 团队为什么呢，是指我们今天的社会当中，无论是企业还是政府部门，都热切的盼望能在自己的组织当中建立一个有效的团队，那么为什么团队如此流行，它能给组织给个人带来什么样的好处呢？ 团队怎么做中，我们将告诉大家关于建立高绩效团队的一些技巧。 团队为什么如此流行 ? 20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设，是什么原因? 团队的流行其实跟60年代日本经济腾飞有关，70年代日本在产业技术方面发展比较迅速，除了航天工业外，跟美国几乎不相上下，在光电技术、机器人、处理机等方面甚至超过了美国。这跟日本的团队经营模式有关。 战后，日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其他国家相比并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。 日本团队建设与西方团队建设的比较： ? 表2-1 日本和西方的团队建设比较 比较内容 日　　本 西　　方 范围大小 企业内外/政府 优秀企业 团队历史 早/成熟 晚/试点/推广 文化基础 人治的耻感文化和谐主义 法治的罪恶文化效率主义 建设方法 价值主义倾向 功利主义色彩 创新 ? 学习/无边界组织 从管理而言，西方占据势热。从科学管理的泰勒到各种各样的管理思想，再到现代的管理大师彼·得杜拉克，种种关于激励的理论，科学管理的理论都反映出西方在管理上确实见长一些。但如果说到团队管理，日本人堪称大师，这与日本的文化基础及文化渊源有关。事实上，即便西方人去学习日本的团队精神、团队凝聚力也很难学到。 例如，在日本实行的是终生雇佣制度，每个人都觉得为企业效力是荣誉，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人们可以选择在哪个企业工作，并没有将对企业的忠诚作为原则来约束大家，反而觉得个人从这个企业跳到那个企业是一种不同的体验，甚至在某种程度上鼓励人员的这种分裂方式。 ? 【练习】 日本与西方在华的企业相比，有什么不同风格和特征? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? 引言 【本讲重点】 识别团队的发展阶段 团队领导者的行为 团队领导的方式 培训团队成员的意义 ? ? 1.Team新解 任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”，有一个新的解释： 图12-1 Team新解 Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，教育、培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。 ? 2．团队的绩效方程式 绩效=F（知，愿，能，行） 绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。 (1) 团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。 (2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。 (3) 团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、经验。 (4) 除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实施。 ? 3．有效地培训下属 团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系，团队的责任就是要有效地培训下属。 (1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大。 (2)如果不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。 (3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。 (4)下属