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销售队伍培训手册 把信带给加西亚 这篇短文，原作者是Eebrt Hiibbard，最先出现在一八九九年的philitine杂志,后来被收录在卡耐基的一本书中。 这篇文章，几乎被译为世界上所有的语言。纽约的中央车站曾将它印了一百五十万份，分送出去。 日俄战争的时候，每一个俄国士兵都带着这篇短文，日军从俄军俘虏身上发现了它，相信这是一项法宝，就把它译成了日文。 目前，这篇《把信带给加西亚》的短文已经被印了亿万份，这对历史上的任何作者来说，都是破记录的。 在一切有关古巴的事物中，有一个人最让我忘不了。 当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴山区的丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或者打电话给他，美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？ 有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划艘小船四天之后的一个夜里在古巴上岸，消失于丛林中，接着三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚----这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？” 象他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务----“把信带给加西亚。” 加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的经营者，有时侯都会因为一般人的被动----无法或不愿专心去做一件事---而他大吃一惊，懒懒散散，漠不关心，马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心，威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现----上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。 不信的话，我们为做个试验：你此刻坐在办公室里，周围有六名职员。把其中的一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把哥立奇的生平做成一篇摘录。”那个职员会静静地说：“好的，先生”，然后就去执行吗？ 我敢说他绝不会。他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题： 他是谁呀： 哪套百科全书？ 百科全书放在哪儿？ 这是我的工作吗？ 你不是指斯麦吧？ 为什么不叫查理去做呢？ 他是过世的人吗？ 急不急？ 我是否把书拿来，由你自己来查？ 你为什么要查他？ 我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了怎么样查那个资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找一个职员帮他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，根本查不出这个人。当然，我这个打赌可能会输，但根据或然率，我还是会赢的。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的“助理”解释，你会满面笑容地说：“算啦”，然后自己去查，这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风----在都把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？ 你登广告征求一名速记员，而应征者中，十之八九不会拼也不会写----他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能写出一封给加西亚的信吗？在一家大公司里，总经理对我说：“你看那个簿记员。”“我看到了，他怎样？” “他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。” 这种人你能派他送信给加西亚吗？ 近来我们听到许多人， 为 “那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”，以及为“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示出同情，同时又把那些雇主骂得体无完肤。 但从没有人提到，有些老板一直到年老了，都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的“员工”。在每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送来那些显然无法对公司有所贡献的“员工”，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当景气不佳，就是机会不多，整顿才会出现较佳的成绩----那些不能胜任工作或没有才能的人，被抛弃在就业的大门之外。只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板留那些最佳的职员----那些能够把信带给加西亚的人。 我钦佩的是那些不论老是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去，不会提出任何愚笨的问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到； 这种人永远不会被“